春运首日，就加开了21趟列车

　　晨报讯2007年春运昨天正式拉开帷幕，铁路上海站和上海南站发送旅客14万人次，其中上海站11.2万人次左右。昨日，上海在原有139趟旅客列车的基础上又加开了21趟旅客列车。长途汽车客运站昨天发送旅客超过8万人次。

　　■售票

　　铁路上海站今年客流高峰可能出现在2月10日至16日，最高日发送量将达17万人次左右。为此，上海站采用增加售票窗口，提前和延长售票时间，错开预售期和预售方向及调整窗口功能等手段，最大限度方便旅客购票。从2月1日起，设在上海站南广场西侧的春运售票处正式启用，共开设20个售票窗口，发售10日内全国各站车票，作业时间为8时至18时，并根据客流情况适当延长。

　　■退票

　　为方便旅客退票，上海站于2月3日至16日在北广场东侧开设春运节前退票专处，设4个退票窗，于7时至22时办理退票业务。22时至次日7时，退票业务有车站联合售票大楼2个退票窗口办理。上海南站于春运节前，在B1层南面中转签证售票处开设3个窗口，在日间为旅客办理退票，夜间需要退票的旅客可前往9.9米层北面当日售票处特设的夜间退票窗口办理。

　　■候车

　　春运期间，为方便旅客进站候车、下车出站，上海站和上海南站制定了三套方案，分别应对正常客流、高峰客流和突发客流。在候车室、出站通道紧急出口都加设提示标志，畅通进站大厅、候车室、检票口通道，引导旅客有序流动。遇雨雪天等恶劣天气，上海站将根据客流情况逐步启用站内临时候车区以及南广场的地下车库作为临时候车处，并进一步扩大了地下车库旅客休息等候区的面积，使更多旅客能免受风雨寒冷之苦。上海南站也会在雨雪等恶劣天气情况下，逐步开启设在1层、2层、地下1层处的应急候车区，确保客流秩序平稳。