评论："令人毛骨悚然的声音"!

　　怡然作品集

　　来自瑞士的酒店管理专业人士AndyMannhart在上海已经四年了。他开办了专门教授西方社交礼仪和餐桌礼仪的培训公司。他觉得中国人非常友好，不过每天看到许多这个礼仪之邦的礼仪缺失现象，十分感慨。比如，乱穿马路闯红灯、争相挤乘电梯、手机不时干扰会议和谈话……。而最糟糕的是吐痰，他说：“不管在中国的哪个地方，都能看到人们往地上吐痰。其实，即便是吐痰之前发出的声音也令人毛骨悚然”！

　　读了这位瑞士友人的文章，作为炎黄子孙，除了羞赧汗颜，还能说什么呢？而这又岂止是一个老外的感受，国人不是同样痛感礼仪文明的严重缺失吗？

　　最近，《小康》杂志与清华大学经学研究中心、人民网、新浪网联合发布了“你认为社会是否需要民族传统礼仪”的调查问卷。此项调查共有13580人参加。调查结果显示，95%以上的受访者认为今天的社会需要有民族传统的中国礼仪，94%以上的受访者认为当前教育有必要加入传统礼仪文化，93%以上的受访者认为中国的传统礼仪是中国传统文化的核心，值得我们继承和发扬，88%的受访者认为需要将传统礼仪教育作为学生的必修课。可见，随着社会经济的发展，社会文明程度的提高和人际交往的更加频繁，人们普遍认为礼仪文明的缺失越来越不能容忍，重新倡导民族传统礼仪则越来越必要。

　　重塑礼仪时不我待，礼仪教育乃当务之急。目前，有很多学校强化了这方面的教育，一些“白骨精”（白领、骨干、精英）也迫切渴望学习礼仪，提升自己的品位。据报道，去年曾有50名年薪至少50万元、平均年龄35岁的女性，每人为每节课付费1500元，到复旦接受“卓越女性课程”的培训。其中，很大一部分内容就是礼仪教育。这样的被称作“富女人俱乐部”的课程，当然无可厚非，既然有人需要，就可以开设；不过，目前最急迫的恐怕并非对“白骨精”的培训，而是礼仪文明的“普惠”、普及。而特别需要指出的是，礼仪毕竟是一种发乎内心的自律规范，而非强制性的行为，因此，不能像执法一样对礼仪作强制性的规定，需要从最基本的ABC开始启蒙，并进行普遍性的示范，各级官员、各地公务员理所当然应率先垂范。至少就按照那位瑞士专家所列出的一天中最简单的注意事项做起：

　　●碰见别人主动说“你好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”；

　　●每当别人为你做事，主动说“请”和“谢谢”；

　　●跟别人交谈时，面带微笑，正视对方的眼睛；

　　●在会谈和开会时，关闭手机或者调至静音；

　　●开车时绝不要打手机（后果可能是生命的代价）；

　　●为你后面进门或者出门的人把住门；

　　●不要随地吐痰；

　　●永远记住“尊重”，并尊重每一个人。

　　其实，说起来也不过是仅此而已，都是举手之劳，几乎人人、时时可以实行。倘都做到了，中华礼仪文明就复苏大半了。可是，从现在来看，如此简单的行为规范，要一一落实还是难啊！那么就从你我做起，从领导者管理者做起，最起码的，千万别再制造出“吐痰之前发出的令人毛骨悚然的声音”！