沪大学生义工寒假走进医院 哄孩子扶老人代挂号

　　不论路途是否遥远，不管天气是否有变，他们和医务人员一样“上下班”，一样活跃在医院的各个需要人的角落。寒假期间，在上海东方医院，活跃着一个特殊的群体———大学生义工。这批来自上海师范大学、立信会计和复旦大学的大学生们每天乐呵呵地奔忙在自己的岗位上，在奉献中展现了自己的价值。

　　负责为病人导向引路工作的姜同学和吴同学告诉记者，义工在正式工作前要接受一天的培训，做导向引路工作的义工需要在这一天之中，基本记住所有科室的具体位置，对各科室的位置很快就了如指掌。

　　来自上师大的大学生小文这两天在儿科门诊协助工作，每次一看到那些害怕打针吃药的小患者又哭又闹时，小林就开始出面发挥作用了。“我们先要和家长亲切沟通，赢得他们信任后，再耐心劝导患儿，给他们讲故事，做游戏，甚至趴在地上学狗熊……”孩子破涕为笑了，医生顺利为他们进行了治疗，家长也放心了。

　　除此，大学生义工的服务项目还包括为老弱及行动不便的就诊病人排队挂号、检查、收费、取药等。同时还做起了问卷调查工作，帮助医院倾听患者的真实声音，及时掌握患者的需求，从而全方位提升医院的综合素质。(王艳辉、顾胤)