柳铁开设春运投诉电话 24小时安排专人接听

　　广西新闻网南宁2月8日讯（通讯员石才学）日前，柳州铁路局成立了投诉管理机构，完善了旅客投诉受理机制，配置了两台投诉受理电话、配备6名专职人员，专门处理旅客投诉问题。

　　为随时方便旅客投诉，该局投诉电话24小时有专人接听，受理投诉坚持“首问负责制”，对旅客反映的情况和问题保证有详细的纪录，并尽快给予解答和处理，同时通过旅客的投诉及时发现春运工作中存在的问题和不足，以便改进全局春运组织工作，尽可能为旅客提供一个和谐良好的乘车环境。投诉电话为：（0772）3922842、3922862。