“洋品牌”凭啥如此傲慢？

　　浙江省工商局去年12月14日宣布NEC一款型号为VERSAS3100的笔记本电脑存在静电问题要求退货之后，日本NEC公司于日前在其官方网站上公开承认，其产品确实存在抗静电能力不足的质量问题。这是被浙江工商查处的4家笔记本电脑生产企业中第一家公开承认产品存在质量问题的企业。但NEC公司并未按照浙江工商部门的要求进行退货，也不予召回，只采取给每台电脑增加补丁的办法。（2月14日《信息时报》）

　　近年来，“洋品牌”在中国屡屡出现问题，从雀巢奶粉、麦当劳回锅油、戴尔笔记本换芯、柯达公司的LS443问题相机、宝洁的SK-‖化妆品，到现在的NEC笔记本电脑。而“洋品牌”在处理问题产品的过程中都不同程度地表现出傲慢十足、不屑一顾的形象。“洋品牌”凭什么如此霸道和傲慢?

　　笔者以为，“洋品牌”之所以在中国问题频出，其根子在于个别地方政府官员对“洋品牌”存在认识上的误区，对其过分信任，放松了监管。长期以来，一些地方政府部门为了招商引资，对“洋品牌”给予税收优惠、产品免检等超国民待遇，而疏于日常管理与监控。甚至在其与消费者发生法律纠纷的时候，一些地方法院也会“从经济发展的大局出发”，采取息事宁人的态度判决，这使得“洋品牌”越发傲慢与霸道，渐渐养成了漠视政策、漠视消费者、漠视商业道德、漠视诚信的不良习惯。

　　另外，一些消费者的维权意识淡薄和对洋品牌的盲目崇拜，也在一定程度上助长了“洋品牌”的扭曲营销观和危机处理方式。对于“洋品牌”尤其是一些国际著名品牌，大多数国人认为高价即代表优质，甚至有些消费者喊着“不求最好，但求最贵”的口号对“洋品牌”趋之若鹜，进而把舶来品当作品位、身份的象征。这无形中助长了“洋品牌”的贵族气息，为其罩上了一层“高贵”的光环，也迷住了广大消费者的眼睛。而消费者的维权意识不够，使一些“洋品牌”在产品出现问题时，更加无动于衷和有恃无恐，最终形成恶性循环。

　　产品质量关乎消费者的根本利益，我们不能把质量仅仅寄希望于企业的自律。无论是跨国“洋品牌”，还是国内“土品牌”，一个良好有序的外部监管环境都是至关重要的。因此，对NEC公司的傲慢、恶劣态度，有关部门决不能退让更不能心慈手软，甚至要从重处罚，给广大消费者一个满意的说法。同时，还要尽快完善立法，制定出台问题产品召回制等一整套保护消费者权益的法规，用法律来为消费者撑腰。