家政服务闹春荒 业内人士建议提防“黑家政”

　　红网2月15日讯（潇湘晨报记者张莹 实习生邓冰洁）家住长沙市雨花亭的邓女士一连打了六七个电话找钟点工，都被告知这几天已无人可派了；家住天心阁附近的朱先生请到的钟点工卫生没搞干净，还把家里的花瓶打碎了……

　　春节临近，“家政荒”和家政服务缺乏质量保障的问题突显，长沙市家庭服务行业协会副会长曾波建议市民，不妨选择预约在晚上进行家庭清洁，在选择家政公司的时候要注意对方有没有办公地点和联系电话，证件执照是否齐全。

　　应对家政荒：结伴预订、约在晚上

　　昨日，家住雨花亭的邓女士揉着酸痛的腰背，抱怨说：“本来想请个人打扫一下卫生准备过年，哪晓得预约早就满了，害得我只能自己来。”

　　“这两天，想找个钟点工可没有平时容易。”记者从邦理、万众和家等家政公司了解到，大量外地钟点工回乡过年，而许多家庭总想赶在年前把家里弄得干净些，供求差距非常大。许多家政公司的钟点工都要排队预约才行，价钱也从原来的每小时8－10元提高到12－15元，而雇请住家保姆的预约因为实在满足不了，只能推到年后。

　　长沙精诚家政服务有限公司的负责人手忙脚乱：“最近来雇钟点工的电话比平时至少多了10倍。”100多名家政工人全部派了出去，全市连轴转，晚上也上门服务。长沙职达家政服务中心的负责人也说，很多有经验的顾客都采用提前预订的方式，甚至还有一个月前就预订好的。

　　支招：针对春节期间的“家政荒”，长沙市家庭服务行业协会副会长曾波给市民提供了几点建议。一是可以联合几户邻居结伴预订，往往能得到家政公司集中安排；二是不妨选择在晚上的时段进行清洁，“很多公司员工晚上可以工作2－3小时，关键是要能保证夜间服务的质量，尤其像玻璃这种很难清洁干净的地方。”

　　提防黑家政：签订合同、查看资质

　　一些请到钟点工的市民也不省心。这不，钟点工刚走，家住河西教师新村的陈跃华看见刚擦过的玻璃上明显有些痕迹，窗框角落里还有灰尘，心里老大不舒服。“我觉得大冷天在外面擦玻璃确实挺辛苦，所以照价付了钱，但心里是不太满意。”

　　家住天心阁附近的朱先生更惨，钟点工毛手毛脚的，把家里的花瓶打碎了。他跑到家政公司评理，对方回答：“这个时候有人服务已经不错了，不要要求太高！”一打听，派到他家的“家政服务员”竟是公司临时招来的新手，没有经过培训就匆匆上岗，难怪服务水平不尽如人意。

　　支招：曾波分析说，雇主与家政公司之间一般都采取口头约定形式，对服务期限、质量以及价格都是口头商量，不会落笔签订合同，因此处理相关纠纷比较麻烦。曾波建议，雇主与家政服务公司之间在家政服务发生前，不妨签一份服务合同，对服务内容、时间、要求、价格等作出认真约定，从而切实保障彼此的合法权益。

　　曾波还提醒说，节前家政市场火爆，可能会有一些“黑家政”出现。因此，消费者在选择家政公司的时候要注意，要看其有没有办公地点和联系电话，证件执照是否齐全。市民们应该注意识别，正规的家政服务员会携带回执单上门服务，回执单包括家政人员姓名、顾客满意程度、服务日期等内容。