春节黄金周旅游通报第四号：假日旅游高位运行(2)

　　南京：今天南京天气晴好，春节黄金周旅游高峰再现。随着自驾游市场的日趋成熟，今年春节黄金周南京自驾游异常火爆。目前，南京拥有全国首家跨省市自驾游咨询服务中心，四大汽车度假营地、十大自驾游基地，并有20条自驾游线路，可以满足市场需求。

　　苏州：今天苏州天气晴好，温度适宜，来苏的境内外游客已经进入高峰。全市各景区景点、车站码头、居民社区、公共娱乐场所都张贴了《提升中国公民旅游文明素质行动计划》宣传海报，向游客发放宣传册。各级旅游行政执法部门和旅游企业注重自身素质的提高，做到文明执法、文明服务。

　　无锡：市旅游局组织旅游志愿者队伍将《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》印制成招贴画、宣传小册子等送发至各旅游咨询服务点和车站码头，并运用“无锡旅游网”、文明之窗(画廊)等多种形式开展宣传活动。旅游局机关干部走出机关，走进社区、走向社会，开展以《旅游文明公约》为主题的基本规范和礼仪常识倡导活动。

　　杭州：昨天杭州迎来了近80万游客，同比增长了近60%，创历史新高。从铁路、民航和长途汽车客运方面看，春节返程客流增多的趋势已逐渐显现。铁路各班次列车的发车密度、间隔时间逐渐恢复，一些短途客流的车票比较紧张。公路方面，返程的旅客数量陆续上升，返程客流高峰将在初六、初七两天达到高峰。

　　桂林：部分长途游客已开始返程。预计明、后两天汽运、铁路、航运都将出现返程客流高峰。车站已作好充分准备，保障游客购票。同时，短途旅游继续升温，散客、自驾车游客明显增多，全市道路运输安全平稳，秩序井然。

　　重庆：长线游游客已开始陆续返程，但短线和周边游仍有增无减，特别是各地古镇，游客较多。沿乌江画廊的武隆、黔江、酉阳到湘西凤凰、张家界一线的景区自驾游客人较多。

　　曲阜三孔：今天全市各景区共接待游客3.3万人次，同比增长21%；其中自驾车游客占来曲游客的60%以上。春节期间，假日旅游协调单位负责人每天在孔庙游客中心集中值班，旅游秩序巡查督导组对旅游环境进行检查，公安交警、巡警加派警力，现场指挥，疏导交通。

　　二、全国假日办总值班室受理游客咨询和投诉情况

　　2月20日17时至2月21日17时，全国假日办共接到23个投诉和反映情况的电话，其中投诉旅行社5个，景区1个，宾馆、饭店3个，铁路2个，民航3个；反映有关情况的电话9个。对投诉电话，全国假日办已分别要求当地假日办或协调成员单位妥善处理；对反映情况的电话，全国假日办也转有关部门和地方研究。

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