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住宿服务问题突出http://www.sina.com.cn
2007年02月26日04:37 今日早报
住宿服务问题突出 节日市场秩序总体良好 □通讯员 陈杭 沈雁 本报记者 龚曦 早报讯 春节期间，杭州市工商局“12315”举报申诉系统共接听电话771个，比去年同期下降了6.43％。昨天，杭州工商部门对外公布春节期间消费申诉情况。这些电话中，共有举报电话11个，申诉电话148个，咨询电话612个，都比去年同期有所下降。 杭州工商部门有关负责人告诉记者，总申诉量有所下降，但服务类消费申诉同比却是上升的。148个申诉电话中，商品类消费申诉只有78件，比去年同期下降了26.42%；但服务类消费申诉量却有70件，比去年同期上升了2.94%。表现特别突出的是住宿服务。2月17日，大年三十，有消费者刚刚入住风铃宾馆，因故马上要求退房，宾馆方为此要收取10元手续费，引起纠纷……（2610603） |