赞免费邮递“人民来信”

　　志君

　　据《湖南日报》2月28日报道，湖南省人民来信绿色通道于3月1日正式开通，我省行政区域范围内的公民、法人及其他组织向省、市、县三级党委、政府反映问题和诉求，在信封上标注“人民来信”字样的平信，将一律免费邮递。

　　长期以来，部分信访群众存在“重访轻信”的认识误区，觉得写信反映情况“靠不住”，当面反映情况才踏实。其实，通过来信反映意见和建议是重要的民主渠道。做好新时期的信访工作要注重处理好“信”与“访”的关系，要让群众相信写信反映问题同样可以得到及时解决。湖南在全省范围内开通“人民来信绿色通道”，群众写信，政府买单，就是为了最大限度地方便人民群众给各级党委、政府反映情况，提出建议、诉求。这一举措，至少有以下三重意义。一是降低了群众信访成本，建立了“畅通、有序、务实、高效”的信访工作新秩序；二是让全省各级领导机关可以更多地倾听民声、集中民智，进行民主决策、科学决策；三是加强了对各级党委、政府及其工作部门的监督，依法行政、执政为民，更加及时帮助群众解决合理诉求。

　　当然，要使“人民来信”这个绿色通道持续稳定地畅通，需要整个工作流程和每个工作环节都畅通，而保持绿色通道畅通的大前提就是责任。首先要确保群众来信迅速、准确、安全投递；其次要切实处理好群众来信，从根本上解决写信人反映的问题。免费邮递“人民来信”，只有让写信人充满期待而来、心怀感激而去，我们才能声称打造了一条真正意义上的“绿色通道”。令人欣慰的是，全省有关部门对开通“人民来信绿色通道”高度重视，为此成立了专门的领导小组和工作班子，采取了一系列有力措施确保“绿色通道”通畅。尤其值得一提的是，省委领导要求全省广大信访干部，进一步增强政治责任感和历史使命感，认真履行职责，以卓有成效的工作，最大限度地增加和谐因素，最大限度地减少不和谐因素，为构建和谐湖南、实现富民强省的奋斗目标做出更大贡献。

　　信访工作是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带，其作用不容小觑。免费邮递“人民来信”，正是做好新时期信访工作的有力举措。做好这件事，将更加方便广大人民群众依法行使权利，将使群众最关心、最直接、最现实的利益诉求得到更好解决。开通人民来信绿色通道，值得赞赏。