车停小区被擦挂 索赔好难

　　四川新闻网-成都商报讯

　　怕被擦挂，刘女士特意将车停到护卫眼皮底下，但第二天车身还是有了明显的擦挂痕迹，不过肇事车却不见了。刘女士找到物管，对方答应尽快解决，此后便一拖再拖。昨日，在省消委会的帮助下，物管同意三天内给出答复。

　　刘女士是交大花园武侯小区的业主，去年12月底的一个晚上，她和丈夫一起把车停进了小区。由于该小区没有固定的停车场，车辆大多停靠在路边。为了防止被擦挂和被盗，夫妻俩专门选了一个位置，这个位置的旁边就撑着伞，摆着凳子，是小区护卫的一个岗亭。“这下不会出意外了吧！”夫妻俩想着，放心回了家。

　　第二天早上7时许，当她前去取车时，发现车的右前灯处明显被擦挂。护卫不见了，肇事车也不见了。她赶紧找到护卫，但护卫说，小区里车辆众多，加上停在路边，所以没法找到肇事车。“既然找不到肇事车，我们每个月又交了停车费，那就只有找物管了！”刘女士说，当时物管主任获知此事后，要她先去修车，修好后拿票回来解决。

　　正好当时小区里又出现了丢车等事情，看到物管实在很忙，刘女士想着等到对方忙过了肯定会解决。可这一等就是一个月，当她再次上门时，对方却不愿兑现事先的承诺了。连找几次没有得到解决后，她打进了本报3·15投诉热线。

　　“我们收取的费用只是车位的使用费，并不包括我们对车辆安全的保障费用。”昨日下午，该小区物管处的甘主任解释。他说，在停车凭证上也说了要业主们对车以及车内物品的安全负责。甘主任称，因为小区没有停车场，发生擦挂的事情很多。他表示目前正在积极解决这个问题。如果刘女士有异议，可以通过法律渠道解决。

　　“既然交了停车费，物管对车的安全就有责任！”省消委会投诉部主任阙龙说，刘女士与物管方已经形成保管合同关系，如果出现擦挂等事故，物管方应该通过车辆进出记录等协助查找肇事车辆，帮助刘女士挽回损失。

　　昨日下午，该物管处的甘主任表示，他将尽快了解情况，跟刘女士在三天内协商解决。

　　今日9时~17时，本报维权热线将继续开通，您如果在消费中有疑惑、有困难、有投诉，可拨打86613333-1，说出您的遭遇。本次活动的工作人员将记录下您的反映，并及时反馈给省消委会。

　　记者 袁丽雅