评论：媒体的全国两会热线也应有回声

　　3月3日至16日全国两会召开，一些电视台不但在北京设立了直播室，为各位观众朋友第一时间、全方位报道两会盛况，还开设了两会热线，通过电话等形式收集观众的建议与意见，反馈给参加全国两会的代表委员，并邀请代表委员与热心观众对话，直接反映民生、传递民情。想不到，热线电话还相当火爆，某电视台北京直播室的两会热线开通不到一天，就已经接到来自全国各地观众的来电100多个，反映的主要是涉及教育、医疗、就业等民生方面的问题。

　　普通百姓不是代表委员，心声不能直达两会，有非常多的问题需要解决，却找不到理想的倾诉对象、找不到合适的地方解决，只好通过人大代表、政协委员反映情况、转达问题。从接听热线的火爆情况来看，表现了普通百姓对两会寄予的期待，体现了群众参政议政的热情，也凸显了这些电视台为观众着想的情怀。

　　而全国政协副主席黄孟复3月3日代表政协常委会作报告时说，全国政协十届四次会议以来，全国政协共收到提案5158件，立案4999件。截至2007年2月20日，98.94％的提案已办复。从提案办理工作的整体情况看，已经解决或采纳的占16.44％，列入计划拟解决或采纳的占68.76％。对一些未被采纳的提案，承办单位也及时向提案者作了说明。

　　有鉴于此，笔者认为，媒体的全国两会热线也应有回声。就是说，观众花钱致电热线甚至打长途提出的问题，电视台也需像全国政协一样，有个“办复”，能够答复的当即答复，一时答复不了的，待有结果后主动回电话告知。只有这样，才不致于被人说开设两会热线是摆花架子，观众的忠诚度和节目的收视率也才会更高。