主板“体检”一去2年无音信

　　维权·案例

　　“主板邮去深圳维修，可快2年了还没音信！”昨日，消费者石先生拨打本报热线称，自己于2004年购买的电脑，主板在保修期内出现问题，由商家代邮回深圳厂家维修，“说是15天邮回来，可今天都没回来！”记者电话联系商家后，该商家售后服务中心人士表示，只要消费者有票据，可免费换个主板。

　　“看！这个残废的电脑，我们原封不动地摆了快2年！”昨日，在石先生的办公室，记者看到，这台电脑的主机部分基本是空壳子，机箱内部只有少部分零件。石先生称，这台电脑是2004年6月13日购买的，使用一年后，发现主板出了问题。当时，商家说把主板邮寄回深圳厂家维修，可这一去再没了音信。随即，记者就消费者反映的问题联系了商家。“可以免费给消费者一个主板！”随后，该商家售后服务中心的肖先生表示，曾经办石先生这项业务的员工在2005年底已离职，“至于当时是怎么样一个情况，现在比较难说清楚。”但只要消费者拿有当初的维修借回单，就可以尽快换个电脑主板。四川省消费者权益保护委员会投诉部人员表示，商家不仅应承担责任，还应对给消费者造成的损失作出补偿。

　　记者石莉芳实习生周莉摄影杨涛