市消保委主要负责人做客市民信箱谈消费维权 遇超市标签...

　　本报讯（记者 胥柳曼）“目前，仍有26%的市民在遭遇侵权时会自认倒霉。我们希望消费者不要忍气吞声，要多举报，及时举报。”在“3·15国际消费者权益保护日”之际，市消保委两位主要负责人昨天做客市民信箱嘉宾访谈室，就网络购物、婚庆消费维权等话题展开了探讨。

　　网购被骗找不着人怎么办？

　　作为一种新兴消费方式，近年来网络购物吸引了众多消费者，但由于其交易方式的特殊性，消费者投诉日渐增多，比如收到的物品与宣传不符、功能欠缺，甚至是残次品；卖家提供虚假信息；收钱不发货，骗取钱财等。

　　对此，市消保委副主任兼秘书长赵皎黎指出，《上海市消费者权益保护条例》中对网络购物有所涉及，比如，如果商品和宣传不符，七天之内完全可以退货，而且还可以“无理由”。除此之外，当消费者在权益受到侵害后找不到原来的网络卖家时，可以理直气壮地投诉购物网站。赵皎黎还提醒消费者，网上销售也好，上门销售也好，尽量要捂紧自己的口袋，一旦消费了，一定要保留好凭证。

　　婚宴预订酒店倒闭怎么办？

　　去年，有媒体曾经报道有消费者在酒店预订了婚宴，结果该酒店在婚宴举行之前倒闭了。对此，赵皎黎表示，“即使这家酒店倒闭了，还是有可能找得到商家，因为倒闭的企业要注销，可通过固定资产查到企业资本的存在。然后提交工商行政管理部门，我们这边再要求先解决消费者的问题。”

　　谁动了超市标签生产日期？

　　在昨天的聊天过程中，有位消费者投诉，日前在某大型超市买了一包东西，却发现上面有三个生产日期：一个是2007年1月的，一个是3月12号，还有一个是3月13号。

　　根据消费者的描述，前面一个是用章敲的，后面两个是用纸张贴上去的。赵皎黎认为如果消费者描述属实，那么超市的这种做法肯定是不规范的。“其实针对这种现象，我们也曾提议政府相关部门在标签标识上有一个规范的做法，因为粘贴纸今天过去了明天可以撕掉再贴。”

　　关于超市标签的问题，市消保委主任胡正昌表示，他们去年组织消费者暗访，结果发现，相当多超市的标识标签，特别是有效期、生产日期不清楚，这引起了有关部门的重视。对此，胡正昌建议消费者遇到类似的问题应及时举报。