香港钟表公司涉骗客屡遭投诉不倒 议员指有漏洞

　　中新网4月3日电 中央电视台王牌节目《经济半小时》，上月派记者“放蛇”直击香港旅行团如何“骗客”，报道播出后引起内地与港两地极大回响。香港旅游业议会过去5年共接到160宗投诉，其中“皇室钟表”涉75宗，立法会议员李华明指现行惩罚机制有漏洞。香港旅游业议会总干事董耀中说，今天会约见央视记者了解事件，并与国家旅游局开会讨论事件。

　　据香港明报报道，被央视点名指钻石金表“不是钻石”的“皇室钟表”，据香港旅游业议会资料，由02年成立店铺登记制度以来，该店至今共有75宗投诉(议会称，其前身为“香港(国际)名表展销中心”)，其中26宗在今年首3个月发生。去年6月，“香港(国际)名表展销中心”被内地客投诉，指其出售3万元的贵表实只值200元，疑将玻璃冒充钻石。

　　央视点名的“博览环球”及“香港皇悦国际旅游”，旅游业议会指至今分别接获67宗及18宗投诉。旅发局亦说，去年至今“皇室钟表”及“博览环球”分别有13宗及8宗投诉，主要涉及价钱问题及货不对办等。

　　香港立法会议员李华明指现行惩罚机制有漏洞，店铺不可能被投诉70多次而未有遭到处分，要求旅游业议会加强监管。香港经济发展及劳工局发言人表示，商户不良行为若属实，会损害旅客权益，海关及有关执法部门会依法打击违法的欺骗消费者行为。

　　据悉，香港旅游业议会05年4月实施一套有罚则的“记分制”，自愿登记的店铺在单据、单据的标示方式以至退货，都要符合议会要求，若顾客不满意货品，店铺须于14天内百分百退款，否则可被扣10分。扣满30分者将被议会暂停或取消登记，议会属下的旅行社会员，不准安排旅客到访购物，否则一并处分。因此，若店铺愿意退款，便不会被扣分。议会总干事董耀中承认，涉案的两间店铺曾被扣分，但未达要停牌的30分。

　　香港旅游业议会理事会昨（2日）刚好有例会，初步讨论今次事件。董耀中说，主要讲述店铺在商品的说明及单据等，必须清楚列明产品资料，不单是钟表、金饰，亦包括影音器材等，如须列出像素等数据。他又说，议会下一步将研究在现行扣分制内，要求店铺必须清楚列明商品内容，否则会被扣分。

　　“香港皇悦国际旅游有限公司”位于佐敦，公司昨大门关上，电话没人接听。位于土瓜湾九龙城道的“皇室钟表”，店铺昨门闸长关，工作人员偶尔拉开铁闸，让数名顾客离开。职员林小姐说，负责人不在，拒绝响应“皇室钟表”是否与以前同址的“香港(国际)名表展销中心”有关。