卖车者 告知不清打闷包 买车者 盲目轻信太冲动

　　新车子买到家已近两个月，可胥女士的进口车至今还“趴”在车库里，车牌也没有上。“说是进口的新车，却是放了3年多的库存车，质量问题一大堆”，胥女士日前向市消费者权益保护委员会汽车专业办公室投诉，要求经销商退车，却遭到了对方的拒绝。

　　【消费者】新车破绽百出

　　今年1月底，有朋友向胥女士的丈夫推荐了两款抵债的进口轿车，并称其中一款MG车已有人预付订金，想买的话要趁早。但在随后看车的过程中，消费者又被宁波凤凰汽车销售服务有限公司告知，不付款不能验车。考虑到价格便宜，胥女士和丈夫正好也有换车的计划，2月初，他们在只看到车辆外观的情况下作出了购买两辆车的决定，一辆为“罗孚”，一辆为“MG”。没想到，胥女士在驾驶过程中才发现刚买的MG轿车破绽百出，比如车辆在行驶过程中不时会跑偏及抖动、排档失灵，车身四周多处不密封以致洗车时漏水等。事后查看相关批件，胥女士和丈夫才得知，自己购买的这辆MG车已经库存3年了。

　　【经销商】只卖车不退车

　　面对种种质量问题，胥女士和丈夫先找介绍买车的朋友商量，请她帮忙退掉其中一辆MG轿车，可朋友与经销商交涉没有结果。不得已，胥女士于3月上旬授权律师在调查相关情况后发出《律师函》，要求对方退车。但汽车销售公司同样委托律师告知，交易程序没有问题，不同意退车。在市消保委汽车专业办工作人员调解过程中，经销商也明确表示，交易程序没有问题，他们只卖车不退车。

　　【专业办】“闷包”销售有问题

　　对此，市消保委汽车专业办认为，该辆车在交易过程中并非无懈可击，经销商存在3大问题——

　　■告知不清。进口库存车当作新车销售本无可非议，问题是消费者有权在购买前了解车辆的真实情况，经营者应如实告知库存期等有关信息，绝不能打“闷包”销售。

　　■操作不规范。按规定，销售商在交验车时应当场将车辆的有关文件交给消费者验收，并让消费者试驾。而该经销商只提供消费者看车辆外观，不试驾，也没有当场提供进口车的批件，这些做法显然存有猫腻。

　　■异地经营。消保委工作人员在调查中发现，该公司提供的营业执照注册地在宁波，与位于本市乌鲁木齐北路的实际经营地不符，有误导消费者之嫌。

　　市消保委汽车专业办有关人士最后指出，“消费者购车心切，买卖过程中盲目轻信，也有一定的责任，”但该公司的交易行为显然侵害了消费者的知情权，销售商应该退车还款。本报记者薛慧卿