跨行查询收费叫停：“用脚投票者”的胜利

　　作者：宣华华

　　4月6日中国银行业协会自律工作委员会常务委员会决议，要求各会员银行于本月20日之前，开始停止向持卡人收取人民币银行卡境内ATM跨行查询费用。具体停止日期由各行根据各自系统调整所需时间自行决定。（中新网4月6日）

　　跨行查询收费，一个注定不得人心的敛财门路，终于在饱受非议之后叫停。去年6月，四大国有银行与交通银行实现“合谋”，率先举起了跨行查询收费“宰客刀”，同时也再次把银行业推向客户的对立面。此后，社会各界强烈要求叫停这项收费，乃至于成了全国“两会”的提案。花儿开了，不可一世的垄断者终于低下头来，成就了“用脚投票者”春天里的胜利。

　　值得注意的是，由于进入壁垒的长期存在，国内银行业处于高度垄断，市场法则常常会失效。尤其是，对于财大气粗而目中无人的银行来说，“用脚投票者”曾令它们不屑一顾——“爱来不来，爱存不存，谁稀罕？”可是，这已经是一个“狼来了”的时代，“用脚投票者”有了真正的投票权，让一切都变得不同于过去封闭的时代。

　　真正的垄断者不害怕威胁，只会害怕垄断地位的丧失。在金融业过渡期结束之后，国内银行业已经迅速发现垄断地位不稳，外来“狼群”已经摆出了肉搏的姿态，未来的前景是“胜者为王，败者为寇”。对手已经把战线拉开，国内银行也许仍然不会在乎一个客户，但是却无法不在乎一个客户群体了。新鲜的选择，真正的投票权，这让“用脚投票者”有了底气，也让“用脚投票”的威胁更为可信。

　　一旦“用脚投票”的威胁可信了，“用脚投票者”就逐渐占据有利形势，可以更为轻松自在地发出窃笑：“你对我不好，我就用脚投票，管你哭也好，管你笑也好，想你当年待我如何？”这正是国内银行业面临的客户心理，哪一家银行还敢无视“上帝之声”？当然，它们还可以冠冕堂皇地声称，“为减轻持卡人负担，服务社会大众”，“愿意承担相应的社会责任和义务”。可是，讨巧话语的背后，是无形的竞争压力。

　　不妨设想一个寓言故事：森林里有一群狐狸，面对数目众多的小动物，视小动物们为“煮熟的鸭子”，再怎么扑腾翅膀也逃不脱，狐狸不会在意小动物的感受。只到有一天，一群更为凶猛的饿狼来了，狐狸们突然发现，自己要与饿狼夺食，甚至会被对方吃掉。现在，狐狸对一群小动物说：“我要少吃你们，减轻你们的负担。”小动物们会信吗？当然不会。小动物们很清楚，这是因为——狼来了。

　　冬去春来，跨行查询收费“去也匆匆”，难道不正是春天的提示吗？感谢市场，感谢竞争，感谢那批“狼”，感谢这一切，享受银行业即将绽放的春天吧！

　　审稿：蒋丽丽