邮寄一月不至数百元食品全变质

　　邮寄一月不至数百元食品全变质

　　货主与邮局围绕通知单是否送达起争议

　　宝安

　　本报讯(记者／黄键通讯员／黄洁玉)郝女士这几天非常郁闷，从新疆寄到宝安的邮件，因邮局未及时通知她领取，导致邮件中价值数百元的食品全部变质！围绕是否及时送达领取通知单这一焦点，郝女士与邮局发生争议。宝安消委会接到郝小姐投诉后参与了事件调解，但是，至记者发稿时止，事件中涉及的邮政部门仍未对此事作出明确回应。郝小姐表示，相对于食品变质给她带来的烦恼，邮政部门对此事的冷漠态度更让她气愤。

　　◎新疆到宝安

　　邮件“走”了一个月

　　据郝女士介绍，她居住在宝安76区某小区，1月23日，她在新疆的亲戚从伊宁市给她邮寄了新疆特产——马肠，因为早就知道了这个消息，同时也希望能够在春节期间吃到新疆特产，所以她非常留意自己的报箱是否有邮局派送的领取邮件通知单，但是直到2月27日也没有发现。2月28日，她从新疆的亲戚口中得知了邮件单号，便找到西乡邮政支局了解情况，该局工作人员在查询过后，拿出了一张显得非常破旧的签收单，上面的数据显示“邮件在2月4日到达宝安”，她当时便提出疑问——为何她一直都没有收到领取通知单？邮局工作人员当时让她“询问投递站”，同时让她当天凭身份证领取了邮件。

　　◎通知单是否送达

　　邮政部门说法不一

　　郝女士告诉记者，她将邮件拿回家中查看时，却发现邮件中的食品已经完全变质——长了虫子且发出了难闻的气味！2月4日，就已到了宝安的邮件，她却一直没有收到任何通知单，这让她感到不可思议！一气之下，她便打电话投诉此事，投递站最初给出的答复是“没有派送记录”，但是西乡邮政支局却一直称“有派送记录”；时隔几天后，投递站又改称“2月5日便已派送领取通知单”。为此，她专门找到小区管理处查找相关资料，当天管理处并没有收取邮件通知单的记录。围绕是否派送了邮件领取通知单，她与西乡邮政支局发生了争议，双方各执一词，事情便搁置下来。整个邮件中的食品价值300余元，光邮费就达88元。

　　◎讨说法

　　邮局负责人拒不露面

　　4月5日，郝女士去了西乡邮政支局就此事与相关负责人员进行沟通，但是不欢而散。一开始，西乡邮政支局的一位副局长承诺“按照双倍邮费赔偿”，后来，该局长不但推翻了原来的承诺，而且将所有的问题都推到她的身上——“小区管理处不让邮政人员进入、接受邮件时未现场开封”等等。郝女士认为，无论是没有派送通知单，还是通知单丢失，作为邮政部门，均应承担相应责任。在多次协商未果的情况下，她将此事投诉到宝安区消委会，寻求帮助要讨个说法。

　　4月6日，宝安区消委会工作人员前往西乡邮政支局进行现场调查调解。在近两个小时的时间里，西乡邮政支局负责人一直拒绝露面，只派出不知具体身份的工作人员与宝安区消委会人员在走廊里交流，最终仍然是调解无果。宝安区消委会随后又与其上级部门——宝安邮政分局取得联系。至今，仍然未得到邮政部门的答复。宝安区消委会有关人士表示将继续就此事与邮政部门沟通，为消费者讨说法。