多数商家不核对信用卡签名

http://www.sina.com.cn 2007年04月20日03:59 今日早报

  多数商家不核对信用卡签名

  信用卡签名消费管理不严带来安全隐患

  □本报记者 丁原波

  早报讯 杭州的蔡先生钱包丢失不到20分钟,其信用卡就被小偷刷掉一万多元。而商家无一发现小偷的签名与信用卡上蔡先生的笔迹有什么不同,每一单都顺利成交。昨天下午,记者也拿着同事的信用卡去多家商场、超市刷卡购物,结果依然没有一位收银人员对记者的签名提出疑问。

  拿着信用卡按照信用卡背面的名字照签一个或者随便签个名字,就可以买到商品。看似方便的交易方式,却给信用卡客户带来消费安全隐患。

  这边正报警那边小偷刷得正欢

  “才过了20分钟,就被刷了1万多块钱,我一边打电话挂失,一边刷卡消费的手机短信就过来了,挡都挡不住。”蔡先生最近在逛“百脑汇”电脑城的时候,放在电脑包里的皮夹被小偷扒走了,皮夹内的信用卡遭遇了贼手。

  那天下午4点多,蔡先生逛完电脑城出来。“被人撞了一下腰,没怎么在意,正准备打的回家,一摸电脑包,拉链开了,皮夹也不见了。马上回头找,结果都没有,我怀疑被偷了,立刻打电话挂失信用卡。”这边正在打电话,那边小偷正刷得欢。

  当天下午4点32分,蔡先生的信用卡消费9400元,到了4点38分,又被刷了999元。经查询,消费点在“高新数码城”。

  报警后,蔡先生和警方赶到发生信用卡消费的商家。“营业员说,那人买了一个佳能镜头和一个MP4,买得很爽快,买好后很快就离开了。”蔡先生说。

  无独有偶,正在忙着结婚装修的徐小姐也碰到了这样的情况。因为工作忙,买材料的任务都落在了丈夫杨先生头上。杨先生每次拿着老婆的信用卡到处刷。“超市、商场、家居卖场,只要买东西的地方能刷卡,他都刷,刷好后签下老婆的名字。”徐小姐说。而所有收银员都没有对那个纯女性的签名提出过疑问。

  实验发现多数商家不核对签名

  蔡先生的信用卡和徐小姐的信用卡同属一个银行,在消费时都不需要密码也不需要提供身份证,只凭签名即可。

  不过蔡先生发现,商家签购单上的签名虽然是自己的名字,但跟他的笔迹完全不一样。对此,营业员的解释是,“签名是在刷卡后签的,一般不会去看是否和卡上的签名一致。”

  记者昨天向同事借用了一张该行的信用卡,选择几家商店进行试验。

  3点半左右,庆春路某超市,记者挑好物品走到结账台,要求信用卡支付,营业员递过POS机要求输入密码,“没密码。”记者说。营业员刷卡后,将卡还给记者,打出消费单要求签名,记者签了本名,没签卡主名字,消费成功。

  4点左右,中山北路某服饰店,购买一件衣服,要求刷卡,营业员拿过卡后看了一下背面的名字,要求输入密码,记者同样回答没密码,营业员打出商户签购单后要求签名,记者签下卡主姓名,笔迹完全不同,消费成功。

  记者又到武林商圈几家大商场试验,结果也是一样,每次都刷卡成功。

  通过对一些持卡族的采访,记者了解到,目前在使用信用卡消费时,商家普遍不会对照消费者签名,偶有一些商家会要求出示持卡人身份证。

  商家对刷卡消费要求有待严格

  业内人士介绍,目前各银行推出的信用卡种类繁多,但普遍使用的信用卡是信用贷记卡,刷卡消费时大致分为:凭签名;凭密码;客户自设金额以下不需密码,自设金额以上需密码或凭身份证+签名等。

  建设银行浙江分行个人金融部一位负责人介绍,事实上,在国外使用信用卡都认持卡人签名,“西方人有用签名的习惯,这也是信用卡最基本的一条。”而在内地之所以有设密码的情况,主要与内地消费者的消费习惯和消费环境相配,“但设置密码也有一定风险,信用卡用得多了,密码使用次数也随之增加,泄密风险也就相应增高。”

  该人士表示,一般商场收银员在操作顾客信用卡消费前,都需经过银行和商家一起培训,以识别持卡人签名和信用卡背面签名是否一致,“但从目前的情况看,确实有不少商家存在不对照签名的情况。”

  杭州某大型商场财务部经理告诉记者,根据商场收银员受卡有关规定,一方面,商场会对收银员进行相关培训;另一方面,也会请银行方面有关人员来商场对收银员进行培训。

  “但在实际运作中却遇到了三个问题,第一,各银行对商家的要求不统一。一些卡凭签名,一些卡凭密码或是签名加身份证,这样一来就显得很混乱;第二,银行对持卡人的要求不严格。事实上,信用卡背后都要有持卡人的签名,但实际操作过程中,很多信用卡背后是没有签名的;第三,大商场要求严格,小商户要求很松,一旦认真核对,很多消费者会抱怨,因为很多时候,信用卡并不只是持卡人在用。”

  最后,这位财务经理说:“最好能将多方面统一起来,使用过程也要严格化,最好能和国外一样都凭签名,卡后写好持卡人姓名,一人用一卡。”(2011201)

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