“让我的微笑装点您的行程”

　　编者按本报自今日起开辟《文明新风盈国门》专栏，报道上海边检总站提升服务水平以及取得的初步成效，展现边检民警热情服务旅客，维护口岸安全与畅通，争当文明使者的风采。

　　接收、录入、查验、核对、盖章、放行……八九道“工序”做下来，从拿到护照到还给乘客，边检青年女民警顾益萍只用了短短的37秒钟。

　　这是昨天上午9时30分许，记者在浦东国际机场出境边防检查大厅现场见到的场景。五一劳动节快到了，外出游玩的乘客大幅增加，各个检查通道都排着队伍，给浦东出入境边检民警增添了不小的压力。但大家的工作标准依然不降：对每位旅客的正常通关查验时间不超过45秒钟。

　　30分钟验放48人

　　上午9时30分许，出境边防检查大厅出现了一个旅客待检的小高潮，一条条客流长龙涌进了待检区。

　　顾益萍微笑点头示意下一位乘客进入到检查台前，只见她接过护照查验，录入资料，检查无误后，敲上边检印章后放行。一个又一个乘客从记者面前走过，记者掐表数了一下，在半个小时里，小顾共验放旅客48人，平均每位旅客的检查时间不到40秒。

　　一位经常出国的上海乘客告诉记者，最近在浦东机场接受出入境边检，速度比以前快了很多，有时只要等几分钟就行了。

　　浦东边检站政委徐爱明说，上海边检总站已经向社会公布通关时间承诺：在正常情况下，验放一名旅客不超过45秒钟；保证95%的旅客在边检场地候检时间不超过25分钟。

　　一上午盖章近千个

　　出境乘客还在源源不断地走来，26个出境检查台内的民警个个神情专注。

　　中午11时30分，已连续工作3个多小时的顾益萍到了吃饭时间，但考虑到乘客还比较多，她又坚持干了半个小时。记者请她算了一下，一个上午，她共验放旅客300多名，盖边检印章近千个。

　　顾益萍所在的出境二队队长艾卫明向记者介绍说，他们队近日组织开展了一个名为“让我的微笑装点您的行程”的活动，要求民警在工作中做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。

　　一天检查3万多旅客

　　“五一”还未到，出境旅客却日增。据浦东边检站昨天深夜统计，边检民警昨天一天共检查出入境旅客3.2万名，比正常情况下每天的旅客量多了约28%。

　　为应对客流高峰，为旅客提供高质量的服务，浦东边检站已实行边检民警24小时值班制度，开设了应急礼遇通道，作出了每条候检通道候检旅客一旦超过15人即增开通道，直至开足全部检查通道的规定。

　　记者江跃中通讯员周晓东杨国度