投诉数量下降服务投诉增加 郑汴旅游一体化效果不错

　　今报郑州讯 因4月份拜祖大典和中博会提前催温，今年郑州“五一”格外火爆。郑州市旅游局昨天下午发布的统计数字显示，7天来，郑州市接待游客597.66万人次，同比增长28.8%；旅游收入37.83亿元人民币，同比增长29.5%。

　　郑州市15个重点景区共接待旅游者171.27万人次，同比增长15.14%；实现门票收入3281万元，同比增长20.35%。

　　黄金周期间，郑州市旅游继续升温，作为大型活动最大受益者的嵩山少林景区、黄河风景名胜区、黄帝故里、金鹭鸵鸟园、丰乐农庄等品牌景区魅力尽现。品牌景区不仅接待游客数量大增，而且对周围景区的辐射带动作用明显。

　　嵩山少林景区共接待游客21.98万人，同比增长15.26%；门票收入1437万元，同比增长18.45%；单日最高游客接待量达到5.25万人次。

　　黄金周期间，郑州到开封游玩、吃夜市的市民大量增多，出现在郑州街头、主要景区的开封牌照的私家车也明显增多。据了解，开封清明上河园、开封府、相国寺和翰园碑林四个景区黄金周前六天共接待游客37.56万人，平均增幅达到30%以上；门票收入共928.7万元，平均增幅达到40%以上，郑汴一体化起到了一定程度的促进作用。“五一”期间，郑州客运总公司还在郑汴城际公交线路上投放一辆特长子弹头公交车，可以乘坐200多人，方便了郑州和开封市民出行。

　　今年“五一”，嵩山少林景区省外游客比例达到61.1%；郑州市以外游客比例达到84.5%，其中52%为过夜旅游者，主要客源地依次为北京、山西、湖北、广东、上海等。

　　据抽样调查，在郑州市过夜旅游者中，省外游客比例达到40%以上。省外游客来源地前10位依次是：北京、湖北、山西、山东、广东、安徽、陕西、上海、河北、天津。省内游客来源地前10位依次为：郑州、开封、洛阳、安阳、焦作、新乡、平顶山、周口、许昌、南阳。

　　投诉数量下降 服务投诉增加

　　□记者 朱国艳

　　今报郑州讯“五一”长假掀起了消费热潮。昨天，郑州市工商局12315网络统计显示：7天来，共接到消费者咨询1671起，申诉44起，举报6起，与去年同期相比基本持平。总体情况商品投诉下降，服务投诉增加。

　　投诉的主要问题有4大类：郑州各大商场在“五一”期间搞促销活动，活动内容及优惠方式宣传不明确，对活动内容未予以详细说明，消费者购买商品后才发现具体情况与承诺不符；旅游投诉相比往年有所上升，很多消费者在签订旅行合同时片面轻信对方的口头承诺，没有仔细看清合同条款和约定项目，实际出行时才发现和当初自己所想不一样而导致消费纠纷。