台大医院电脑系统故障万人受累 副院长鞠躬致歉

　　中新网5月22日电 台大医院昨天爆发史上最严重计算机当机事件。该院自行开发的门诊系统不能顺利查找病人数据，导致挂号、批价、领药都大排长龙，受影响者最多可能达上万人。

　　据台湾《中国时报》报道，有病人从清晨七点半等到下午近四点，还在排队等领药。台大院方表示，昨天下午两点已修复相关计算机系统，数据可陆续上线，但排队的人龙需要一整天消化，今天可恢复网络挂号等正常门诊计算机作业。

　　台大医院副院长赖飞罴和发言人林鹤雄昨天中午向社会鞠躬致歉。赖飞罴表示，当机原因是数据库建置出问题，此一错误与“信息人员操作能力不足”有关，但不是故意发生，是否惩处，要呈报院长裁夺。

　　每周一原本就是台大医院人潮最多的时候，昨天计算机偏偏出问题。护理人员说，昨天刚上班，准备门诊时，就发现计算机系统联机失败，网络挂号时有时无；门诊医师也无法顺利使用医令系统，连病人出院转院也受影响。台大院方赶紧采取紧急措施，调派大批医护人员及志工，协助以人工进行门诊、领药作业，并请医生改用“手写”病人病历。

　　广播系统也启动，每隔二十分钟即广播，说明计算机门诊系统出问题，请民众耐心等候。许多志工也帮忙安抚病患情绪，散发道歉小卡，写着“因计算机当机，造成大家不便，深感抱歉”，或劝病人“改天再来”看诊，或请已看完门诊的病患先保留单据，改天再结帐拿药。

　　最麻烦的是，以往医生看诊后开药，直接以计算机打出处方笺、开药，药局从计算机联机了解病人要吃那些药，逐一处理并装入以计算机打印、写有病人名字的药袋。

　　但昨天计算机当机，医生须用手写出处方笺，再由专人抄录后送到药局，药局人员依单取药，药袋也都是手写病人姓名。这道处理程序最费时，让一大堆病人领药需等很久的时间。一位病人从清晨七点半来看病，直到下午四点才拿到药，直喊真受不了。