“小联合国”里的“中国警察名片”

　　一个社区民警能用英语和小区里的老外聊天，这不算什么，但他如果能用英、法、德、俄、日、西、葡、韩、意甚至印尼等十多种外语和老外作简单而流畅的交谈，那就令人刮目了。

　　陈国梁———上海市公安局黄浦分局的社区民警，今年27岁，小伙子就有这个本事。

　　从警校毕业后，陈国梁先干了3年交巡警，两年前来到豫园派出所。他管段内的众鑫城小区，因为距著名旅游景点“新天地”很近，不少来沪做生意或打工的老外长期住在这里。在小区526户居民中，境外居民有279户，共计445人，他们分别来自美国、英国、德国、法国、日本、俄罗斯等42个国家与地区。

　　面对这一特殊服务群体，没有一定的语言沟通能力，工作效率显然会大打折扣。“我在这里工作绝不是代表我个人，而是一张中国警察的名片。”为此，陈国梁除了巩固提高原有的英语会话水平外，利用业余时间学习掌握了多门小语种外语，尽可能为境外来沪居住人员提供方便。

　　每天下小区转一圈，是陈国梁养成的工作习惯，7月13日下午，陈国梁按惯例又来到被戏称为“小联合国”的众鑫城小区。

　　刚走进5号楼门厅，一位身材魁梧的老外热情地迎上前来和陈国梁打招呼。

　　这老外是法国人，中国名字叫李文瑞，是“新天地”里一家知名酒吧的老总。两年前，陈国梁刚来这儿工作时，李文瑞着实领教了中国警察的“柔中带刚”。

　　李文瑞店里雇的十几名来自罗马尼亚、俄罗斯、乌克兰、以色列等国的员工都住在众鑫城小区。按照中国法规，凡境外人员来华居住，须在24小时内到辖区派出所申报登记，违者将受到处罚。但法国人开始很不理解中国的法规，一直以“其他国家没这种规定”为由拒绝为员工申报。彬彬有礼的陈国梁见几次提醒、警告无效后，决定对他边处罚边教育。每人每次500元的罚款，使李文瑞很快懂得中国的法规不是“儿戏”。期间，他曾想私下塞给陈国梁几张酒吧的“消费券”，却被陈国梁笑呵呵地挡了回去，“交朋友可以，法规还是要严格执行。”一来二去，李文瑞不仅严格地遵守中国的法律法规，还真的和陈国梁交上了朋友。刚才，他又向陈国梁询问了店里几位外籍员工申报登记的情况。

　　如今，每当有新的境外人员来众鑫城小区入住，物业管理处的接待员首先会递交给他(她)用中、英、韩、日四国文字印制的境外人员来沪居住申报登记告知书。告知书是彩色的，很漂亮，左下方是小区附近的街道地图，这是为了方便老外去派出所办申报登记。派出所物业经理梁明德告诉记者，两年来，陈国梁先后处罚过95人，以至在“新天地”部分境外人员中流传着这样一句话：在众鑫城居住的，一定先要去小陈警官那儿办好登记！现在，小区的申报登记率已达100%。

　　在小区管理中，陈国梁坚持在“勤”字上下功夫、在“钻”字上下力气、在“思”字上动脑筋。他充分运用熟练的计算机技能，将小区管理的所有信息资料输入电脑，制作成电子文档，并将信息划归分类，形成“业主”、“居住人员”、“小区基础信息”等栏目，并使之汇编串联，形成信息网页。只要轻轻点击鼠标，整个小区的情况就一目了然。“电子工作手册”不仅明显提高了社区警务的工作效能，更促进了各类人员的有效管理，

　　“讲”、“听”、“看”是陈国梁探索出来的一套社区管理模式。“讲”就是不失时机地传授安全防范技能宣讲；“听”就是倾听百姓心声，倾听群众需求，做到“知百家事、了百家情”；“看”就是细心观察，做个有心人，及时发现、消除或大或小的防范漏洞、安全隐患。

　　正是陈国梁的辛勤耕耘，众鑫城小区构筑起了治安防范的“铜墙铁壁”。两年多来，小区未发生盗窃等刑事案件，也未发生一起火灾事故。