美国Target：秀出营销新“风格”

　　近5年来，美国第二大零售商Ｔａｒｇｅｔ总收入的年均增长率高达12．5％，超过其竞争对手沃尔玛11．2％的增幅。Ｔａｒｇｅｔ的成功秘诀在于，从不刻意模仿沃尔玛的低价，而是致力于为顾客提供独树一帜的零售服务。

　　不用低价做法宝

　　第一家Ｔａｒｇｅｔ 店开业时，其定位便是出售各种新奇讨喜的商品，包括服装、家居用品、新款调频收音机，甚至人造圣诞树（当时没人相信会卖这个）。它希望以实惠的价格和优质、时尚的商品吸引百货业的顾客。

　　另外，从一开始，Ｔａｒｇｅｔ就想方设法与高端产品制造商进行长期合作，联姻一流设计师，向顾客提供独家经营的产品，以提高自身档次。Ｔａｒｇｅｔ逐步将十几位知名设计师纳入旗下，力推限量版和专供商品系列，将大卖场的低价格与神奇的设计元素巧妙、合理地糅合，制造卖点。

　　打造体面购物氛围

　　Ｔａｒｇｅｔ的目标顾客群绝大多数为女性。

　　她们需要的是充满品位和品质的平价消费。为此，Ｔａｒｇｅｔ每家分店都增加了原来大众零售店所匮乏的“体面”氛围，店内装修时尚且高贵。卖场各处都设有价格扫描器，顾客还可就近利用店内的红色电话联络客服部门。

　　传递人性关怀

　　到了2007年，Ｔａｒｇｅｔ依然沿袭把公司收入的5％捐赠给慈善组织的传统，不过此时的捐赠额已提高到每星期300万美元。

　　Ｔａｒｇｅｔ所做的这些，无疑有利于抓住营销最基本的东西——人心。再加上精心推出的独家商品、贴心营造的购物环境，让顾客感觉不虚此行。 （文心）