雨后城市的自我修复

　　济南遭遇“后天”

　　7月19日早上6点，赵丽霞接到公司电话通知，上班时间提前2个小时，原因是“济南遭遇了有气象资料记录以来最大一场特大暴雨”。

　　赵丽霞是济南市银座地下购物广场的营业员，在昨晚的一场暴雨中，济南银座地下购物广场几乎被暴雨湮没，近万平方米的商场内积水最多时，超过1米。在与那场暴雨的对抗中，商场入口全部用沙袋围堵，但80厘米高的沙袋没能挡住暴雨，雨水汹涌而下，冲入超市，将货架推倒，将商场包围，上万种商品浸泡在了水里。

　　7月19日早上，商场员工收拾残局时，发现各自摊位的商品已七零八落。十几个鞋柜的鞋子全部散落在地上，营业员清点后，发现一些皮鞋已被冲走，散落在整个销售区，有的还漂浮到了百米外的衣服销售区。

　　管理人员告诉记者，商场经济损失达5000万元。

　　气象部门评估说，暴雨导致济南市低洼地区积水，部分地区受灾，大部分路段交通瘫痪，并造成人员财产严重损失：一些路边的饭店、商铺被大水浸泡，汽车受到损坏，棚户区居民家中进水。

　　暴雨给这个城市带来了伤痛，据初步统计，暴雨已造成26人死亡，6人失踪。

　　有人因此将暴雨期间的济南比喻成《后天》。《后天》是一部灾难大片，片中经典画面是冲天巨浪涌进纽约市，自由女神像被淹没，整座城市陷入洪水的围困。

　　昨晚的那场强势暴雨，对许多市民来说，何尝不似经历了一场《后天》。

　　很多人的不眠之夜

　　赵丽霞一边整理商场的货物，一边惦记着弟弟赵丽军。赵丽军在省永安保险公司做热线客服，昨晚被单位紧急招回，就没有回家。

　　这一晚很多人都没有回家。事关民生的行业，如交警、环卫工人、电力维修工、医生等，因为暴雨可能带来的各种灾害，而度过了一个不眠之夜。

　　事实上，永安财产保险公司的10部客服热线，自18日17时暴雨侵袭起，至19日上午12时，一直处于占线状态。

　　平时，永安保险公司的客服热线全部值班人员共10人，晚间只留3人值班，平均接到来电报案数不超过50个。但在7月18日夜晚至19日上午9时，10名客服人员全部在线，彻夜未眠，一刻不歇，接到来电报案1200多个。1271号报案接线员用沙哑的声音告诉记者：“即便如此，电话根本打不进来。”

　　接到报案电话后，客服人员会立即将信息转发给现场察看员。永安保险公司的现场察看员崔勇对记者说，他接到第一个报案电话是18日下午5点07分，地点在泺源大街中段。

　　“当时暴雨倾盆，水流湍急，积水齐腰，四个车道全部挤满了车辆，根本无法靠近。”报案电话不停地从公司的客服中心转来，崔勇和伙伴从一个现场奔向另一个现场，在现场与现场之间，感受着暴雨给一些市民带来的损失，给这座城市带来的灾难。

　　19日上午10时，记者见到崔勇时，他正和同伴在经十路上处理一辆瘫痪的皇冠车，“从昨晚暴雨来临到现在，这是第33辆。”崔勇告诉记者，永安保险济南分公司共有16个现场察看员，从昨晚到现在全部在现场，截至19日上午11时，16人已将260多辆小汽车送进了维修厂。

　　可以想象，只一家保险公司就有200多辆汽车被拖进了修理厂，对于济南的4S汽车专营店来说，意味着什么。济南润华

　　品牌的汽车，就有82辆前来预约报修。

　　19日上午12时，记者到达济南润华汽车维修中心时，硕大的院落内已经放不下一辆汽车。正在指挥维修的袁文旺师傅告诉记者，由于报修车辆太多，润华维修公司临时规定，对于那些小损伤的车辆，坚持让车主“立等可取”，确保不过夜。即便如此，袁文旺师傅带领的班组里，7名维修人员从昨晚干到现在，才维修了27辆。

　　“祝福济南”

　　7月19日一早，济南市民已从昨晚暴雨的紧张情绪中缓解，像赵丽霞一样，投入到各自的工作当中。但与以往不同的是，许多人做的第一件事情，不是日常工作，而是为恢复城市正常运转而努力。

　　那些受灾的店铺和饭店，店员们一早就开始除水清淤，打扫路面。记者注意到，店员不仅清扫自家店铺前的淤积，还将周围路面全部打扫得干干净净。

　　五龙潭北门附近的一个小菜馆，昨晚暴雨时邀行人避雨，今天一早，又在门头上挂出“进来歇歇”的牌子，给那些忙碌的清扫人员提供歇息、喝茶的地方。

　　单位里的职工，或检修门窗，或清理淤积，一种家的温暖，重新回到人们心间。

　　省直部门的孙先生告诉记者，在昨晚的暴雨中，在滚滚的洪水里，处处可见互助协作的身影：人们团结起来将积水中的汽车推出，人们搀扶着趟过街头的激流，人们自觉地清扫街道上淤积下的垃圾……每一个人的忙碌，每一个集体的自觉，在暴雨中那么自然地展现，温暖了自己，也温暖了城市。

　　这种温暖，已化作一股力量，在城市受到灾难侵袭时，展现出了强大的修复功能。

　　19日中午，在泺源大街上执勤的一名交警告诉记者，暴雨期间，全市1000多名干警全部坚守在各道路现场，彻夜疏导交通。到上午11点，全市51处发生拥堵的路段，都已恢复畅通。与此同时，全市一度中断的供水、供电区域，也全部恢复正常。

　　下午2时许，暴雨后的济南街道整洁，交通顺畅，整座城市已恢复了活力。

　　此时，细心的人们发现，在济南中心城区大明湖景区的上空，一个硕大的气球迎风飘荡，气球上清晰地写着“GOOD-YEAR——祝福济南”。