皖风徽韵：黄山之巅的外宾之家

　　中新社黄山八月三十日电 题：黄山之巅的外宾之家

　　中新社记者顾立军 吴兰

　　她坐落于中国唯一拥有世界自然遗产、世界文化遗产和世界地质公园三顶桂冠的景区内；

　　她在群山环抱，绿树掩映之中，晨可听山涧清脆鸟鸣，夜可看太平繁星点点，西可到排云亭看西海大峡谷群峰，北可到始信峰看奇松云海，还可到丹霞峰看红日西沉；

　　她的南楼采用北欧御寒高级建筑材料，由瑞典NPL公司设计，典雅大方，清新怡人；她的北楼设计为徽州民居风格，古徽建筑风韵与黄山自然风光在世界名山之巅巧妙地融为一体，且为南楼北欧风格相互呼应相得益彰，堪称中西合璧。

　　她就是坐落于举世闻名的黄山千米之巅，被外宾亲切称为“家”的四星级高山旅游饭店——黄山西海饭店。原联合国秘书长安南、新加坡资政李光耀、总统王鼎昌、奥地利联邦议长哈塞尔吧赫、泰国王储等国外政要都曾光临此间。

　　这座被外宾亲切称为“家”的饭店，先后获得国家级“青年文明号”、“全国巾帼文明示范岗”等荣誉称号，其客源接待以境外客人为主，其中境外客人主要为受汉文化影响较深的东南亚、日本、韩国等国客人，此外随着黄山开通韩国直航包机，韩国客人逐年增长。

　　“西海饭店，是黄山对外的重要窗口，每天迎来送往世界各地宾客，人们通过这扇窗口，感受着黄山人的热情、好客。我们西海人时刻都在擦亮这扇窗，让宾客满意在黄山！”黄山西海饭店总经理许梅说。

　　为适应黄山旅游发展需要，西海饭店时刻做到让境外宾客登上黄山之后既看风景，又赏历史悠久的徽文化。饭店充分挖掘利用古徽州文化资源，建立西海饭店小剧院全新推出《走进徽州》大型民风民俗表演，彰显浓郁民俗特色和地方特色，让宾客融入其间，感受博大精深的徽文化，领略千年的徽州古风情。

　　“游览黄山乃人生之独特体验，我与夫人还会再次光临黄山”，安南先生情不自禁地说，“Goinghome(到家了) ”。去年五月，时任联合国秘书长安南携夫人在黄山西海饭店如是赞叹饭店如“家”的服务理念。

　　曾获得西海饭店帮助找到失散朋友的美国游客Dietrich Roggy先生道别时说，这家酒店的员工尽其所能帮助他，让他感到家的温馨。

　　美籍印度人伟塔•库卡说，在美国安排中国之旅时，中国朋友建议到黄山看看，说那里景色值得一看……黄山美景简直美得让人无法喘息，无与伦比。到黄山不虚此行。

　　一批外国客人从西海大峡谷观光途经西海饭店小憩，服务员不仅献上黄山名茶、卤煮的土鸡蛋、热豆腐干和擦汗的热毛巾，还把西海饭店歌舞团的精彩表演送到客人面前。乐舞、小食、微笑……荡漾在人间仙境黄山之巅。

　　一个真心的微笑，一份真诚的帮助，西海饭店为客人提供人性化、个性化、科学化的服务，为其赢得了外宾之家的美誉。

　　“如今，在黄山大力推进旅游国际化进程中，窗口之一的西海饭店在服务意识、服务方式、服务产品等方面立足境外客源市场，力争打造西海国际化品牌”，许梅总经理说，饭店方面通过开展与国际接轨活动，做到旅游管理理念、旅游营销、旅游产品、旅游服务、旅游人才等与国际化接轨，真正成为黄山顶上的宾客之“家”。