运行电脑突然冒出一股黑烟

　　本报记者任国省 实习生苏建红

　　8月30日下午4时许，省会水泵厂一区5号楼的电压骤然升高，多户居民家中正在运行的电脑、电视突然冒起一股黑烟，其他正在运行的电器也出现了故障。面对突如其来的事故，居民心里很是不安。

　　水泵厂一区5号楼的王大爷告诉记者，当日早上该楼出现了停电，直到下午2时许小区才恢复了供电。4时许，王大爷正在看电脑，忽然间电脑里冒出一股黑烟，并伴随着一阵刺鼻的气味儿，随后，电脑再也无法开机了。同时，家里正开着的一个日光灯骤然间比平时亮了许多，之后就熄灭烧毁了，而运行的冰箱也无法正常启动。王大爷说，该楼共有6个单元，这次电压骤升涉及一、二、三、四单元，共有十几户居民，大约有3台电脑、1台空调、6个冰箱、3台电视受到不同程度的损坏。

　　事故发生后，王大爷等人赶紧致电电力客户服务中心。当晚8时许，维修人员赶到现场，在四、五单元之间暂时修了一条临时线，以保障居民正常用电，而后表示会积极上报领导查明原因之后再说赔偿问题。供电虽然恢复正常了，但居民心里还是很不安。“电灯突然巨亮应该是电压升高所致，那么被烧毁的电器该怎么办？”

　　随后，记者就此事与国家电网石家庄客服热线取得联系。一位工作人员表示，他们已经通知辖区桥东分局，并争取尽快解决此事。之后，记者一直没有联系到相关负责人。

　　客服工作人员说，根据《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，如因电力部门发生电力运行事故或导致电能质量不合格的应由供电企业赔偿。对于可修复的电器，供电企业应承担受损电器的被损元件修复责任。对于不可修复的电器，购买时间在六个月以内的，按原购货发票价全额赔偿。购买时间在六个月以上的，按原购货发票价及相关规定进行折旧。

　　对此，河北燕赵众诚律师事务所的盛强律师指出，《居民用户家用电器损坏处理办法》主要是针对供电企业的，居民如果对此有异议，则可以按民事侵权处理。根据相关规定，首先应查找事故原因并明确责任。如果有证据证明是电压不稳而导致电器损坏的，则供电企业应赔偿相关损失。如何赔偿则需根据具体情况而定，一般来说能维修的进行维修，不能维修的按现有价值进行赔偿。

　　截至发稿时记者获悉，供电部门已将损坏的电脑和电视修复，冰箱也被运走维修。