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沃尔玛“秘密特工”遏制采购腐败http://www.sina.com.cn 2007年09月03日02:16 大众网-齐鲁晚报
采购腐败令所有企业都头疼不已。但在沃尔玛，采购员谈“腐”色变，因为沃尔玛“秘密特工”无处不在，他们会设局将受贿的员工逮个正着。 在零售业，商品进店环节上的采购是腐败的多发地带，几乎令所有企业都头疼不已。如在之前推行“单店作战”放权模式的家乐福，由于从门店课长、处长、店长等环节都不同程度地拥有订货等权力，出现了大大小小的蛀虫。而其他企业的采购“大贪”也时有出现。 但是在沃尔玛，采购员是谈“腐”色变。在沃尔玛总部的资产保护部内设有一个专门的调查小组，如“秘密特工”一般调查公司内部采购等环节的腐败。 员工最怕 成被怀疑对象 在沃尔玛，采购人员都有一个共同的意识是“不要使自己处于被怀疑的边缘”。 一位沃尔玛原采购高层告诉记者，在新员工入职的时候，公司就开始给员工制造一种紧张的气氛。如公司会告诉你在总部资产保护部有一个专门调查腐败的小组，有很多“秘密特工”，平时在公司是不露面的，谁都不知道是哪些人，但是他们可能正监视着你。 这就出现“此处无形胜有形”的效果，在很多企业，采购人员与客户吃饭是很平常的事，但是在沃尔玛员工都会自动避免在公司外与供应商接触。 如上述原沃尔玛采购高层就遇到过一次尴尬的事。有一次，他请沃尔玛在职的一个高级采购经理吃饭，同时他也请了一位供应商朋友，但是与沃尔玛并没有业务往来。结果这位采购经理得知对方是供应商身份后，中途就找个借口匆匆离开了，因为怕引起“秘密特工”的怀疑。 特工设局 让受贿者现形 据记者了解，“秘密特工”会采取多种手段监控采购人员。他们会冒充沃尔玛的采购员去向供应商买东西，然后对比采购人员谈的价格，看是否存在回扣的空间。他们还会直接向供应商询问，采购人员有没有拿回扣，几乎所有的采购员都会被这样调查。另外还有阶段性的跟踪。如在采购人员下班后，可能会跟踪一段时间，了解你私下有没有与供应商接触等。他们会调查采购人员与供应商的关系。 此外，沃尔玛还会动用特殊手段，如通讯设备监控。据说沃尔玛在公安部门申请备案，员工的通话可以被监听。 一旦发现内部腐败行为，“秘密特工”就会去调查，情节严重的移交司法部门。据原沃尔玛采购高层透露，有一次，沃尔玛工程部一个员工被发现有收受供应商贿赂的行为，“秘密特工”就让供应商协助调查，条件是如果供应商协助就减轻处罚，否则加重。据说当时他们设了一个局让受贿的员工“现形”，供应商拿了钱与那个采购人员接头，“秘密特工”就藏在隐秘处，在他们交易的时候当场抓住该员工。 “‘秘密特工’组织如同一只无形的手，给采购人员造成巨大的心理压力，这是监控腐败的高境界。”一位业内人士如是评价。 电话清单 要被调查核实 事实上，沃尔玛防腐比较有效的另一个关键因素是，在各个管理流程上不给腐败留下空间。 在供应商样品管理上，每个送达的样品都要贴上标签，包括样品名、送达时间、价值、采购人员等；在样品看完后，让供应商带走或者交到公司的样品管理处，如果采购人员下次要看样品就必须填写样品借记单；样品看完后必须归还样品管理处，不允许私自动用。而在很多公司样品管理是相当松散的，即使是仓库的货物丢失也不少。 还有令原沃尔玛采购高层印象深刻的是，沃尔玛原则上是不允许用公司电话打长途的，每个月防损部（现在改名为资产保护部）的人就会把每个员工的电话清单拿过来，让你写打给了谁。如果员工忘了打给了谁，会被要求再打一遍确认。防损部的人员还会根据你提供的清单抽查，看提供的情况是否属实。“这主要是调查员工有无乱打电话，从而看有无侵占公司资源。”他补充道。 沃尔玛多年位居全球500强之首（2006年居第二），其高境界的反腐手段功不可没。这应当值得国内企业借鉴。 据《中国经营报》 延伸阅读 家乐福８名员工涉嫌受贿被拘 进入中国１２年后，全球第二大零售巨头法国家乐福集团对于业界习以为常的采购领域腐败现象似乎已难以容忍。在４８岁的新任中国区总裁罗国伟主导下，这家以灵活务实著称的跨国公司正在中国掀起一场内部反腐风暴。 日前，家乐福北方区和华南区的多名采购人员被公司开除，北京ＣＣＵ（城市采购中心）及７家门店生鲜处的８名经理级员工因涉嫌收受贿赂，已被警方正式拘留。这是家乐福在华历史上规模最大的反腐行动，也是国内零售业公开曝光的贿赂案中，被处理人员最多的一次。 在完成了对中国市场的跑马圈地并取得领先地位后，家乐福开始将重心转向加强内部管控，整治腐败现象是其顺势而为却意味深长的一项举措。 此外，家乐福东北地区和深圳部分门店的若干采购人员也受到内部处理。 据供货商透露，大多数供货商向家乐福采购人员的行贿方式是私下里直接赠送现金，或者将存有一定资金的银行卡交给对方。不过由于家乐福中国区拒绝接受采访，记者未能就上述说法向家乐福进行求证。 据《经济观察报》 |
沃尔玛创始人山姆·沃尔顿被称为抠门老头，一生过着节俭的生活。（资料片）