持续专业共享平安

　　平安产险河北分公司第四届客户服务节隆重开幕

　　2007年9月1日，以“持续专业，贴近市场”为主题的平安产险河北分公司第四届客户服务节在省会石家庄拉开帷幕。在为期两个月（9月1日-10月31日）的活动中，平安将推出一系列的特色服务，答谢新老客户的支持。

　　持续专业彰显服务优势

　　据介绍，本届客服节主要由个人客户活动、团体客户活动、VIP客户活动和内部服务评比活动四部分组成，其中团体客户活动的重头戏是五大主题研讨会，从行业特点出发，组织有针对性的风险管理研讨会，这是平安产险的专业金牌服务项目之一，在业内外享有较高声誉，备受企业的认同与支持。

　　贴近市场回馈广大客户

　　开幕式之后，针对个人客户的服务活动将在全省各地市陆续展开，如个人客户抽奖、走进社区、走进4S店、走进希望小学等。各地机构也将根据自身市场特点，为客户量身订做丰盛的答谢大餐。每届客服节恰逢中秋、国庆两大传统节日，平安产险河北分公司上下都会成立特别服务小组，为客户送上节日的祝福，上门听取客户的意见和建议。今年，平安将继续在佳节为客户送上温情，并以丰富多彩的联谊活动回报广大客户的支持与厚爱。

　　此外，为进一步提升基础服务质量，客户服务节期间，组织内部门店服务人员、出单员、查勘员等各服务系列人员的比武活动，表彰先进，树立服务标杆。

　　VIP服务 提升服务新高度

　　今年6月，平安产险在产险行业内首推全国标准的VIP服务，在优化理赔服务之外，还精心为客户提供多项特色增值服务，使客户在享受保险保障的同时，更体验到平安无处不在的关怀。目前，一路平安金卡客户可以享受95512贵宾服务、全国范围故障救援、“三代办”服务、更优质的理赔、门店VIP绿色通道、短信关怀、理赔专属客户经理等7类免费增值服务。

　　今年平安产险客服节还将为VIP客户提供附加值服务。客服节期间，凡持有“一路平安”VIP卡客户，可免费参加由当地机构组织的专业的车辆检测服务。

　　据介绍，2004年9月开始，平安产险在产险行业率先推出客户服务节，开展了客户大抽奖、拜访送温情、专业服务论坛、希望小学爱心自驾游等系列活动，为客户提供标准化、差异化基础服务和丰富的高附加值的客户服务，不断深化“恒久关怀 共享平安”的服务理念，充分发扬公司回馈社会、回馈客户的优良传统。

　　产险董事长兼CEO任汇川在开幕式上表示，平安产险带给客户的感受将是最专业的，也是最贴心的。平安产险的未来定位是做中国最佳的产险公司，要努力建立行业内的服务标杆，成为国内服务最优的保险公司。“我们通过举办客户服务节、客户研讨会这样的活动，搭建一个与客户面对面充分交流和沟通的平台，能够充分听取客户的意见，以便不断改进我们的服务，更好地满足客户的需求。希望全国的客户都能够得到平安恒久的关怀，和我们一起共享平安！”