绿衣天使 用生命和时间赛跑

　　2007年5月11日，南京石子岗殡仪馆，一位年仅36岁的年轻人躺在了花丛中，在他周围，挤满了200多名前来送别的人，其中很多是自发前来的，在他生前根本不认识他。这位年轻人名叫何冰，是南京邮政局速递局职工，今年2月份他被评为“感动南京”十大年度人物。何冰为什么感动了这么多人？他背后有什么故事？记者日前走访了他的同事、朋友，一个“踮踮脚就能够到的”“草根专家”形象逐渐高大了起来。

　　吴滨：南京邮政局局长

　　“草根专家”被国家邮政局点将

　　2005年7月的一天，我接到了北京一个电话，国家局为开发速递综合业务平台，从全国邮政速递系统调集了10名技术高手，国家局副局长马军胜亲自“点将”，要我们南京局的何冰赶紧到北京。他成了专家组成员中唯一来自市局的技术专家。我们局给他送了个雅号“草根专家”。而何冰是苏州邮校的毕业生，至今学历仅仅是大专。但是他从事技术维护和设备管理8年来，所承担和开发的重点技术工程项目达十多个，现在还有很多项目在其他省份邮政系统使用着。

　　吴晓明：南京邮政速递局管理员

　　“顶岗”几个月，创了全省新纪录

　　何冰1998年底“顶岗”被调到速递局负责技术设备维护，因为他懂电脑。他以前在南京水西门支局任报刊发行员，局里仅有的一台计算机，也三天两头出问题，窗口一积压就几百张单子。急了就打电话要求抢修，可得到的回答常常是“等等”，“再等等”。于是，何冰开始买来电脑书籍自学编程、操作系统等。

　　何冰来了以后，就跟别人不一样，人家都是各忙各的，他却什么都要去摸摸碰碰，速递一条龙有十几个流程，他亲自去倒袋子、清点、登记、验关、查检，各个环节都精通了。亲自感受后，他继续钻研计算机，利用自己的技术，顶岗几个月里把当时使用的一套经常出毛病的业务平台摆平坐实了，创造了14个月不死机的全省新纪录。

　　朱荣军：南京邮政速递局部门主任

　　“何总管”全局上下什么都要管

　　何冰在我们局还有个名字叫“何总管”，平时在工作现场，看见设备脏了，他会不留情面地批评；在现场看到有职工私自使用电源，谁没有爱护设备，或者做得不到位，他不管三七二十一也要管。

　　记得有一次，他在大院里巡查设备，顺道来到揽收中心，看到有的人拉长了电子笔的线在邮件包裹上登记，还有的人站起来拿着电子笔不断走动登记，导致笔线打了结。这些其实我们都能理解，因为有些邮件包裹很重，搬过来很麻烦，电子笔多拉个20厘米也就够到了，但是接触口可能会松动，而这样做也是为了节约时间。但是他却很顶真，非常严厉地批评了速递员，要是设备坏了，要他们个人负责，为此很多人都觉得这个总管“犯嫌”。

　　为加强邮件流程跟踪，确保每个业务环节的实时展示，所有生产现场都设有24小时跟踪监控探头，任何人都不能随意改变，对此何冰要求很严。可有一次，速递局经营分公司的监控系统竟出现了上午7点开、下午5点关的现象，夜间业务流程实况全被漏失。何冰发火了：“谁让你们自作主张这样干的？”对方无言相对，立即恢复了24小时开机。这事传开后，大伙儿都说“何总管”管得对。

　　王浩：南京邮政速递局设备维护员，何冰徒弟

　　工作“疯子”，不回家的人

　　师傅工作很卖命，上项目时，他经常没日没夜，一干就是几个月，而且经常晚上不回家，就睡在办公室。师傅和师母感情很好，但是因为工作忙，他们却始终没有孩子，我们着急，他却笑着说，“我们是丁克一族！”

　　身体不是铁打的，这样连续地熬，他的身体也出了问题，几次晕倒。有一天中午，那时师傅负责的一个法院专递业务处理系统刚刚上线不久，人非常劳累。我看到手机上有师傅的一个未接来电，打过去却没人接，赶紧跑到他的办公室，推开门一看，师傅瘫坐在地上，脸色苍白，人已经失去了意识。我们劝他到医院看看，他就只拿了点药吃。直到4月30日下午，他实在太累了才决定去住院。可是就在他住院的前一天，汉中门分公司的系统出现故障，不明病情的同事给他打电话报修，他仍像往常一样赶到现场，从晚上7点忙到10点，只字未提自己的病情。师傅是一个把职责看得比生命还重的人，他走了以后，我们这个岗位增加到了四个人。师傅走了，但是他的精神永远值得我们学习，师傅的一生让我们反思自己，他就是我们周围的人，是一个我们踮踮脚就能够得到的人，我今后也要向师傅学习，做一个多面手。

　　作者：刘海琴/来源：南京晨报