“电子眼”紧盯办事人员言行

　　审批事项在限期内未能办结有关人员即吃黄牌

　　本报记者林洪浩、罗桦琳 通讯员穗纪宣

　　到政府机关去办事，工作人员不再“吃拿卡要”收“红包”，但有的事情几天可以办妥，给你拖上几个星期或者几个月。遇上这样的事情，老百姓是否就无处可投诉了呢？并非如此。

　　记者日前从广州市纪检监察部门了解到，政府机关及工作人员的服务态度、行政效率已经成为纪检监察部门重点监察的对象。去年，广州有19个政府职能部门试点开展行政审批电子监察工作，政府部门工作人员在为百姓办事时的言行举止，都将被“电子眼”全程监控。

　　效能监察

　　“电子眼”紧盯职能部门人员

　　在广州的行政审批电子监察大厅内，十几个小屏幕所显示的就是某个政府部门办公大厅的现场情况，工作人员的言行举止在屏幕上看得一清二楚。

　　据介绍，广州市的行政审批电子监察系统在去年8月就试点运行，一旦审批事项在法定时限内未能办结或违规办结，系统会自动预警、发出黄牌或红牌并留下相关记录，监察机关将据此进行责任追究。今年年底前将范围扩大到全市所有具有行政许可和行政审批职能的单位，并对部分区（县级市）试点联网。

　　现在市民若对某个工作人员的服务有意见，一投诉，相关部门可以马上调出现场录影查证；老百姓办理的审批事项超过办理期限的第一天发出黄牌警告，到第二天就发出红牌警告。所有黄牌、红牌警告都记录在案，与相应的工作人员的人事升迁、薪酬待遇等挂钩。同时，广州市将在今年年底在珠江新城建成一个全市政务服务中心，该监察系统也会同时进驻。

　　执法监察

　　识破围标串标者的阴谋

　　在有着巨大利润空间的四大市场——建设工程交易市场（即招投标市场）、土地招拍挂市场、政府采购市场及产权交易市场是不法分子经常铤而走险的领域，其中以招投标市场最为突出。

　　据介绍，纪检监察部门已经总结出不法分子最喜欢在两个地方“做文章”，一是标书，二是评标过程。在标书中动手脚主要表现为有意识地为投标企业的资质设卡。还有一种新手法，就是在标书中设置“定时炸弹”。比方说，有七家企业入围的一个招投标项目，有人希望其中五家的任何一家中标，他们就在那五家的标书中都偷偷写下一些难以察觉的小错误。如果中标的企业不是他们想要的，就把事先埋伏在标书中的小错误捅出来，按规定，这家企业就要退出。可幸的是，这些都被纪检部门识破。

　　（市纪委监察局举报中心、市行政效能投诉中心、市行政过错行为投诉中心、市政府纠风办举报电话、市治理商业贿赂举报中心统一投诉电话：020-83552911）