重点拿“零负团费”开刀

　　本报北京9月3日讯 记者王晓雁“十一”黄金周即将到来，记者今日从国家旅游局获悉，“十一”期间将重点查处旅游市场的“零负团费”、强迫消费和变相强迫消费等违规行为。

　　当前，我国旅游市场不同程度地存在着恶性竞争的现象，部分旅行社以“零负团费”方式运作团队，通过收取导游人头费和购物点给予的回扣，来弥补损失和赚取利润，导致旅游团队标准降低，行程中购物次数擅自增加，服务质量全面降低，游客利益受到损害。

　　“要从源头根治旅游市场的强迫消费、购物欺诈，必须先拿零负团费开刀。”为此，国家旅游局相关负责人表示，国家旅游局日前下发了《关于做好2007年“十一”黄金周旅游工作的通知》，要求各级假日旅游协调机构在“十一”期间，加大对旅游企业的监管力度，其重点便是打击以“零负团费”为主的强迫或变相强迫消费等侵害旅游者权益的现象；同时，也要保障好导游等一线员工的合法权益，改善其工作环境和待遇，及时有效处理游客投诉，切实保障消费者的合法权益。