全球呼等主叫业务必须免费

　　信产部规范秘书台、语音信箱等电信业务

　　本报北京9月10日讯 记者王晓雁今日，信息产业部向我国六大基础电信运营商下发《关于规范部分电信业务收费问题的通知》，以此规范秘书台、语音信箱、来电提醒等电信服务业务中的收费行为。该规定将于今年10月1日起正式执行。

　　近年来，电信企业推出了如全球呼、如意呼、秘书台、语音信箱、来电提醒等业务。信产部表示，为保护消费者合法权益，尊重用户选择权、知情权和公平交易权，该类业务的主叫资费、被叫资费及开通资费等收费问题亟待加以规范。

　　为此，通知规定，对于全球呼、如意呼、来电提醒等无需主叫用户操作即可完成的服务，电信企业不得传送应答计费信号，并不得向主叫用户收费。

　　对于需要主叫用户按键、留言等操作才能完成的服务(如语音信箱、秘书台等)，通知规定，电信企业应向主叫用户免费播放语音通知，告知其所呼叫的用户已经使用相关业务或服务功能，以及收费情况和使用方式等信息，在主叫用户操作确认后，电信企业才能传送应答计费信号，并向主叫用户收取相应费用。若主叫用户未操作确认而直接挂机，电信企业不得传送应答计费信号，并不得向主叫用户收费。

　　信产部要求电信企业在推广、宣传或办理业务时，要向用户明确告知相关业务的资费整体构成和收费标准，特别要提醒用户在设置呼叫转移后可能产生的相关收费情况；未经用户同意，电信企业不得擅自给用户开通该类服务，若用户同意，电信企业免费开展该类服务的，在免费试用期结束后，必须再次征得用户同意才能向用户继续提供服务并收费。

　　信产部补充，如因系统改造等原因而暂时无法实现个别条款规定的电信企业，应将相关情况于10月1日前上报相关电信监管机构备案，最晚于2008年3月1日起执行。