企业优化服务政府高效审批

　　荆楚网消息 (湖北日报)（记者涂亚卓、通讯员郝懿、周利雄）青年文明号、拥军线、敬老线。在武汉市数千台公交车中，像罗仕兵驾驶的这辆拥有多项荣誉的38路公交车绝对是凤毛麟角。

　　“公司对员工行为规范、车辆安全保养抓得特别紧。”罗仕兵对省文明委督查组一行说：“公司督查人员常常不定期暗访车站，检查车辆行车是否准点、司乘人员服务态度是否礼貌。一旦发现驾驶员行车争抢、违法交通规则，则严惩不贷。”

　　今年以来，武汉市先后在窗口行业单位开展“优质服务、添彩节会”活动，组织职业礼仪培训，提高诚信、规范、优质服务水平。如市公交、出租车行业组织“文明乘车、温情车厢”活动，大力宣传实践“服务至上、质量先行、共铸诚信”的企业精神；省移动在前后台服务窗口推行“诚信服务，满意100”，通过比服务质量、比行业作风、比奉献社会，弘扬文明新风；市儿童医院开展优质服务竞赛，构建和谐医患关系。

　　与此同时，政府机关的对外服务窗口——政务服务中心，也不断完善服务措施，提高服务效能。青山区先后推出项目审批即时即办、全天候服务、首问负责、预约审批等机制，对企业、个人审批事务倾力服务，最终实现企业群众满意率99%的高效运作，为政府树立了良好的窗口形象。