铜锣湾百货厦门遇变局

　　开业不满一年，铜锣湾百货便在厦门惊现“变局”。

　　昨日，记者在现场看到，这一位于厦门中山路名汇广场内的百货已人去楼空。此前几天，“名汇铜锣湾”陆续有“过半商家集体关门罢市”的消息曝出。

　　记者了解到，商家集体关门的状况，在铜锣湾百货已不是首次出现，媒体上“关张、倒闭、撤柜、欠款”等字眼开始与被奉为“ＳＨＯＰＰＩＮＧ ＭＡＬＬ中国第一品牌”的“铜锣湾”相伴。

　　

　　现状

　　百货人去楼空

　　昨日上午，小涂徘徊在铜锣湾百货门口，铜锣湾百货已人去楼空。

　　小涂是龙岩人，她曾是铜锣湾百货的商户。之所以用“曾”，是因为她的商户身份已名存实亡，尽管手上还有合约，但她的东西已于16日搬走。

　　她说，本月5日因家里有事回了一趟老家，10日就接到别人的电话，叫她赶紧回来，因为百货里的商户快要“搬光了”。

　　小涂的店在铜锣湾百货四楼，主要做服饰修改。她的店是从一个朋友手上接过来的，和铜锣湾百货签了一年合同，到现在才经营了9个月。

　　她说，刚开始时（今年1月份）还可以，但是到2月份时，经营所得的钱就只够伙食费了，大概只有1000多元。

　　小涂说，因为经营状况不理想，第二个月开始，她就没钱交租金了，于是写了免租申请，要是不免租，她就打算“撤柜”。

　　经营

　　收入只够伙食费

　　小涂的免租申请得到铜锣湾百货的批准，但双方约定到7月份开始交租金，一个月500元。

　　小涂说，7月份开始每月交500元租金的约定，后来并没有实现，因为“一个月比一个月淡”，在附近租房子每个月都要三四百元，加上生活费，店面的收入还不够用。

　　她说，原来买设备花了2万多元，交了2000元的押金和1000元的进场费。她昨天到商场，希望能找到人退回之前所交的押金和进场费，可是找不到人，而且“根本不知道找谁要钱”。

　　而和小涂类似的情况，还有铜锣湾百货的其他商户及保安人员。

　　名汇广场的保安老王告诉记者，近几天，他被公司派到铜锣湾百货看着场子，和他一样的，还有另外几名保安，目前只有他们在“留守”。

　　值班的保安经理告诉记者，这家铜锣湾百货的管理处已人去楼空，“就剩我们这几个保安，因为他还欠我们的工资，所以我们不先走，要等钱”。

　　该不愿具名的保安经理透露，自己一个月可拿近两千元的工资，而铜锣湾百货的人员（包括管理者、收银员、保安等）共有近60人。

　　

　　□ 变局调查

　　1、陷入恶性循环？

　　全国知名的铜锣湾百货，为何在厦门开业不满一年，就出现“商家集体关门”的变局？

　　尽管在业内看来，每个商场的成功都要经历一个过程；但不少人认为，铜锣湾百货在厦门的遭遇，此前已有“征兆”。

　　上述保安经理的感受比较直观。他说，“就开业那几天人多，后来生意一直不好”，到现在也不明白，为什么很多顾客到了二楼，就不想再上三楼、四楼。

　　记者了解到，在之前几天，铜锣湾百货的多数店铺就已大门紧闭，“罢市”的商家们聚集在过道上。而昨日，则已没有商家在现场，除了刚从龙岩赶回厦门的小涂还在这里徘徊。

　　小孟是名汇铜锣湾百货的一个商户，代理品牌化妆品。

　　她当初选择名汇铜锣湾百货开店，是因为考虑到该百货所在的名汇广场，地处中山路，且在配套方面也较为完善等因素。“不过当时临近百货开业，时间紧，没了解太清楚。”

　　可她怎么也没想到，她所看好的这些因素，并没有给日后的经营带来多大好处。小孟说，店面前两个月还不错，但后来则是“整体效果都不好’。

　　小孟告诉记者，她所代理的化妆品品牌，在名汇铜锣湾百货的营业额，每月大概只有同品牌其他地方代理柜台的10％～20％。在名汇铜锣湾百货经营的前两个月，营业额较高，一个月可达到1万多元，但同街对面的另一个百货里的柜台，却达到10万多元。

　　而后来的经营状况，则让小孟和很多商家一样，选择减少营业员、缩短营业时间，甚至有的直接关门“罢市”。

　　小孟说，一开始她的柜台有三四个营业员，营业时间从早上10点到晚上10点，但后来却只有一个营业员，上班时间也减为半天。这其中有的品牌自己撤走了，因为每月两三千元的营业额，还不够发营业员的工资。

　　与小孟的柜台总投资约20万元类似，还有不少商家也投资十多万元，或几万，数千元，他们选择关门，多是觉得“营业额低，开门还要再花水电费，不如关门划算”。

　　而在关门罢市之后，不少商家则开始为自己的货款四处奔走。

　　作为商户代表，余女士告诉记者，她的几万元货款还被名汇铜锣湾百货拖欠着。和她一样被拖欠货款的，还有另外100多家商户，总额约200万元。

　　商家表示，“关键是人流量太少，人气热不起来，我们也不敢再花钱进新货，有的服装店卖的都不是流行新款，因此导致货少，人流更少，这样就形成恶性循环。”

　　2、将退出名汇广场？

　　在不少商户看来，他们最不能容忍的，并不是名汇铜锣湾百货拖欠他们的货款，而是事情发生后，名汇铜锣湾百货没有任何人出来跟他们对话。

　　商户代表告诉记者，事情发生后，他们一直在四处奔走，想追回货款，但至今未果。

　　商户小孟称，他们有商户代表40多人在轮流追寻名汇铜锣湾百货的负责人，但该百货的总经理自从7、8月份换了之后，就没有出现过，而8月份时，高层办公室都是锁着的，招商经理、营运经理也都换掉了。

　　余女士说，他们走访了多个部门，昨天的最新进展是法律援助会的工作人员表示会写材料给相关领导，届时“有望和经征大队一起解决”。

　　尽管如此，“但名汇铜锣湾百货却仍然没有一个领导出来解决”，余称，这是让他们最不能容忍的，而大老板陈智的电话，也都一直处于无人接听状态。

　　记者拨打铜锣湾深圳总部的电话，一办公室女员工向记者表示，她不了解厦门铜锣湾的情况，随即给记者提供一个电话，说是具体负责人，但该电话一直处于无人接听状态，而随后，该女工也没再接电话。

　　随后记者联系上了一蔡姓副总。据称，在最后铜锣湾临近关门时，蔡临时被提拔起来管理。

　　蔡给记者回电话当场就说，“我是快关门时，才被临时拉起来充当副总的，我什么都不知道，我也没得到什么好处”。

　　蔡拒绝评论铜锣湾百货不得不关门的具体原因。

　　而根据知情人士提供的电话，记者试图拨打铜锣湾的明星大老板陈智的电话，电话无人接听；根据蔡的建议，记者往该手机号发短信，表明想采访厦门铜锣湾事件，但一直未获回复。

　　记者从相关警务人员处获得证实，在铜锣湾事件陷入困局后，两个总部派来的人员目前来厦门协商，做具体调解工作，而对于商户被拖欠的货款以及未来这家铜锣湾百货的命运，目前还未有明确方案。

　　“按铜锣湾总部的说法，他们还想继续经营”，一知情人告诉记者，但按现实情况，不少商户对铜锣湾已无信心，很难再支持铜锣湾百货，铜锣湾百货退出名汇广场可能性不小。

　　

　　经营方

　　“我们是最大受害者”

　　厦门升名汇经营管理有限公司，目前具体打理中山路名汇广场。

　　“铜锣湾是我们的租户”，昨日上午，该公司一周姓副总接受记者采访时称，现在厦门的这家铜锣湾百货欠他们两千万元，“当时引进铜锣湾，是为了提高整个广场的品牌度，一开始开发商拿出一千万元来支持他们的装修，后来应该公司负责人要求，又借给铜锣湾一千万元维持经营”。

　　周来自台湾，有多年的专业广场经营经验，他告诉记者，原本按合同约定，名汇广场与铜锣湾的合同期是15年，铜锣湾按货款6．5％的抽成支付“租金”，“但至今没收过铜锣湾的一分钱”。

　　该副总说，不仅如此，广场还得帮铜锣湾交水电费、物业费，“简直是又当爹，又当娘”。

　　在周看来，当时名汇广场和铜锣湾谈判时，铜锣湾正处于高峰期，但之后证明这种模式已行不通，铜锣湾带来的经营管理团队，也根本没能力管理好这个百货公司，“不到一年，该百货就换了7个老总，简直是走过场，也不像品牌经营商的风格”。

　　“他们拖欠商户的货款，而我们才是最大的受害者”，周认为，铜锣湾的这家百货公司在同行业中没有特色，且经营相对混乱，在中山路如此激烈的竞争格局下，打了一场败仗，“我们已准备和铜锣湾解除合同，并让他们赔偿相关损失”。

　　这一风波目前也波及到整个名汇广场的经营，记者注意到，名汇广场内人气并不旺，而不少已装修好的店面，大白天也没开门。

　　按经营方的乐观估计，下一步将对整个广场进行统一规划，然后细致设定主题，进行专业、细致的分类招商。

　　铜锣湾受挫后，作为厦门最繁华商圈内如此大的一个商业广场，如何走出困境，至今仍未见明显改观。

　　“铜锣湾”现象反思

　　厦门名汇广场内的铜锣湾百货，目前不得不承认失败，哪怕是暂时的。

　　“看着对门不远的商场，顾客提着大包小包走出来，说实在，我们很嫉妒”，采访中，一入驻该百货，亏了数万元的商家向记者坦言，“商场不只是靠名气，市民不会轻易从口袋里掏钱”。

　　名汇广场处在厦门最繁华的商圈，引进的是知名商业品牌“铜锣湾”，一位曾前往购房的意向客户向记者表示，“在确认要引进铜锣湾后，广场的店面售价提高了，售楼人员也以此为卖点推销”。

　　这是开发商的经营策略，从卖房的角度看，他们成功了。

　　而开业后，市民才发现，名头很大的铜锣湾在厦门的这家百货公司，似乎并没有想象中的那么有特色，反而和普通商场同质化十分严重。

　　那些投资商户，成了盲目的试验品、牺牲品。事实上，这种“败走”局面在厦门不会让人感到太惊讶。

　　但让记者震惊的是，仅中山路，正在规划、建设的广场将超过50万平方米。

　　相比厦门普通住宅，厦门的商场店面事实上并不很好卖；相比前些年，近两年来厦门成功经营的广场项目并不多，但为什么纷拥开发这么多商业地产？

　　因为利润可观。

　　厦门的商业地产格局，值得重新反思，而不该一味地复制、扩张。

　　铜锣湾厦门大事记

　　资料显示，两年前，铜锣湾集团进军厦门，先是与名汇广场合作在该广场开一家自营的铜锣湾百货，随后又与厦门海投房产签约，一起在海沧开发“未来海岸铜锣湾广场”。后海投房产与铜锣湾集团却和平解约，铜锣湾集团彻底退出“未来海岸铜锣湾广场”的管理经营，该广场也随之更名。

　　曾被业界誉为“ＳＨＯＰＰＩＮＧＭＡＬＬ中国第一品牌”的铜锣湾，自2005年以来，全国各地连锁店陆续出现各种经营困境：拖欠供应商货款、连锁店倒闭、员工纷纷跳槽等情况突然席卷全国30多个城市的铜锣湾百货与铜锣湾Ｍａｌｌ。

　　2005年4月：铜锣湾广场与未来海岸签订合同，将进驻海沧打造大型购物中心。后海投房产与铜锣湾集团和平解约。

　　2005年6月：铜锣湾百货与厦门龙潭房地产公司正式签定协议，双方将在中山路共同开发“名汇铜锣湾广场”，同时铜锣湾百货也将正式进驻。

　　2007年1月14日：名汇铜锣湾广场开幕，凤凰卫视著名主持人陈鲁豫应邀到场主持仪式，作为其重要组成项目的铜锣湾百货，也同期盛大开业。

　　2007年9月6日：铜锣湾百货现场，发现一些柜台服务员都不见踪影，部分品牌商家撤柜。

　　2007年9月17日：名汇铜锣湾百货现场，人去楼空，商家撤走货品，只剩下柜台。

□本报记者 罗联璧 易福进 文／图