“电子就诊”不用拿着单据来回跑

http://www.sina.com.cn 2007年09月18日07:16 南京晨报

  昨天上午,南京市儿童医院二楼候诊大厅嘈杂声一片,因为最近感冒发烧的孩子特别多,到该院就诊的患儿也明显增加。王女士却和女儿坐在候诊区悠闲地看起了书,王女士并不是带孩子到医院玩的,她笑着说:“我是带孩子来看病的,估计肯定要等,就顺便带了本书,这样等起来也不会那么焦急。”她指着前方的显示屏说:“你看,电子显示屏上写得清清楚楚,哪位患者到哪个诊室看病都有,轮到时还有喊号,不用像以前那样拿着病历排队了。”

  王女士9岁的女儿患有哮喘,经常出入儿童医院,对于这几年到医院看病的变化,她是如数家珍。“以前看病都是一窝蜂挤在诊室门口,大家都怕病历被插队,现在到医院看病省心多了,可以安安心心坐着候诊。”王女士说,她11点多才带女儿到医院,为了节省时间,特地看了下门诊大厅的显示屏。“今天主任号和普通号人都多,副主任号只有9个,所以我就挂了副主任号,估计等20分钟左右就差不多了。”王女士向记者介绍起她的挂号小窍门,女儿则抽空看起了医院电视中放的卡通片。11点半,轮到王女士的女儿了,接诊医生接过王女士递上的就诊卡,了解了孩子的病史,并为她检查了咽喉,为了进一步了解病情,医生开出了血相检查,但只还给王女士就诊卡,并没有给她传统的检查单。“检查项目卡里都有,我只要拿着卡去交费就可以了。”王女士解释道。而王女士带女儿抽完血后,并没有在那等化验单,而是回到内科候诊大厅。“检查结果一会会传到医生那的。”手上不要拿着这样那样单子的王女士显得很是轻松。

  没多久,检查结果就到了。医生根据检查结果开出了药品,同样没有任何处方,而在王女士到交费处交费时,处方已传到了交费处。交完费后,王女士看了眼发票,就又坐在椅子上等起来了。原来,发票上指定了王女士要取药的窗口,窗口上方会显示患者的名字。“等到出现名字再去取药也不迟啊!”整个看病过程中,由于王女士要排队的时间缩短了,她可以尽量照顾女儿。

  王女士之所以带女儿看病如此轻松,南京市儿童医院信息科科长陈平表示,这都得益于该院引进的临床信息系统。该院3年前就率先在南京医院中设置分诊系统,也就是患者在各楼层可以看到的显示屏。今年又建成了医生工作站,医生开出的检查单、药方等都是在电脑上完成,节约了写处方的时间,而门诊和检查科室、药房等都是互通的,处方、检查单等都可通过网络传输,病人用不着拿着很多单子跑上跑下。当然,陈平告诉记者,所有这一切都必须在患者拥有就诊卡的前提下完成。陈平表示,目前南京各大医院都陆续推出了电子化信息系统以方便患者就诊。“我们做过对比,刷卡挂号平均只要5秒,以前没有就诊卡挂号则要36秒,用了就诊卡患者不需要重复填写名字等基本信息,平均每人的挂号时间缩短了一半。整个就诊过程,患者及家属逗留的时间也缩短了1/3。”陈平说,这几年临床信息系统的逐步应用,可让患者尽量减少排队。

  除了医院就诊流程的改进,南京各大医院都各自挖空心思让患者轻松就诊。省人民医院各服务窗口就把玻璃撤走,让患者能与医院工作人员面对面交流;省中医院则在门诊大厅特地添置了两个大鱼缸,里面养着五颜六色的深海鱼供患者解闷;省口腔医院不光在儿童牙病科门口安装了游乐设施,每张就诊椅上空还挂着电视,播放着小朋友喜欢看的动画片,以消除患儿紧张的情绪……

  作者:华琳月/来源:南京晨报

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