令人烦恼的装潢“三部曲”

　　今天，家住平顺路的席小姐和家住中山南路的张女士不约而同在做一件事：与装潢公司谈判，为自己的新家“讨说法”。眼下正是家庭装潢的好时节，但与此同时，市民纷纷来电，向本报“秋令热线”诉说令人烦恼的装潢“三部曲”。

　　采购促销连环套套你没商量

　　“满2000送400”“满千送百”……对于不少正在装修的市民来说，刚刚过去的“十一”黄金周成了抢购建材的好时机。可是，兴冲冲付完钱拿了券，不少市民发现，要享受这份优惠并不简单。这不，陈先生在一家建材连锁超市购买木地板龙骨满2000元获赠400元券，随后被告知现金消费满1000元才能使用一张200元的券，还有很多商品不参加活动。陈先生好不容易凑满1000元货品，商场又解释说，“现金消费满1000元”指实际消费要达到1200元。花了半天时间，当最后一张抵用券用掉时，陈先生长长地嘘了一口气。黄金周最后一天，记者在百安居、好美家等建材超市看到，不少人手拿抵用券直犯愁，不知如何将这份“优惠”落到实处。

　　施工业主做监工斗智又斗勇

　　相比之下，采购的烦恼还是小事。家住逸仙路的郭先生拨打本报秋令热线反映，家里的装潢工程刚开始半个月，可与装潢公司和施工队“斗智斗勇”已经好几回。开工以来，主要施工人员四处打游击，只留下一个没有上岗证的学徒在自己家里挑大梁。

　　不得已，郭先生自己做起了监理，地板也改变计划准备请地板厂安装。但自己毕竟不是专业人士，郭先生连呼：“吃不消！”

　　按照合同，席小姐家的房子9月18日就该装修完工，可至今仍有很多问题没有解决，如橱门变形、门套发霉、部分插座电源不通等。装修公司要收取全部尾款才完工，收不到钱就把席小姐家里的房门也锁了。

　　维修电话叫不应服务不上门

　　装修完工后也有烦恼。家住广灵四路的吴小姐告诉记者，房子于去年11月底装修完工，合同上写明包修2年。如今墙面有裂缝，门套脱胶，装潢公司却千呼万唤不见有人上门。

　　家住中山南路398弄的张女士同样在等待装潢公司的回音。今年6月，由于抽水马桶的三角阀爆裂，她家水漫金山。联系装潢公司后，对方施工人员将地板撬起承诺恢复原样。但3个多月过去，撬起的地板没有任何动静……

　　行家点评

　　装修，为何会留下这么多烦恼？对此，市消费者权益保护委员会投诉部副主任范强认为：装潢过程中，多数消费者缺乏专业知识，经营者在装潢合同中却不愿讲清讲透，导致事后纠纷频发。

　　为避免装修烦恼，范强建议，消费者事先不仅要选择正规的装潢公司，有条件的话还应实地考察，选择一支可靠的施工队伍；签订合同要选择最新版本的示范合同文本，并尽量详细约定所用材料的品牌、型号等；有条件的消费者可以自己聘请施工监理，认真对待每个验收环节，有问题及时提出；验收结束后，消费者还应注意保存保修卡及相关凭证，以便事后维权。本报记者薛慧卿

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