沪二成老人取钱用ATM机

　　本报讯 每月养老金发放日，银行柜台前白发苍苍的老年人“长龙”正逐步缩短。记者昨日从“百万老人刷卡无障碍”计划中了解到，本市已有近2成老人用上ATM机来查询养老金及提现。为了实现三年内让百万老人体验ATM机、教会30万老人使用的目标，沪上银行还推出了包括办卡免收手续费、输错密码不吞卡等措施，鼓励老人们使用。

　　昨天上午，在田林的上海银行，在一名老年志愿者的帮助下，一位老人不到10分钟便学会了用ATM机领取养老金。老人说：“以前不敢使用，只好排长队领取。如今在志愿者的帮助下，一会儿就学会了。”

　　目前上海领取养老金的老人已达300多万，为减少排队时间，上海银行和市老年基金会、市老年学学会共同发起“百万老人刷卡无障碍计划”。目前有234名离退休老年志愿者入驻上海银行144个网点，帮助老人使用ATM机。

　　数据统计显示，2006年12月时，作为本市养老金主要发放网点的上海银行，客户使用ATM机进行养老金取现的次数为13.2万笔，而到2007年8月，这个数字已上升到18.5万笔。在9月15日，ATM机养老金取现比例创纪录地达到了18.54%。“每个月我们每个网点平均有115名老人在ATM机上取现。”上海银行个人金融部总经理方坚华表示。

　　在采访中，不少仍坚持排队的老人提出了自己不“刷卡”的忧虑，主要集中在担心“卡被吞没后取回太麻烦”、“看不清楚流程”等。其实，目前沪上银行已针对这些做出了人性化改进。以上海银行为例，输错三次密码或操作失误，养老金卡不会被吞，而只是账户遭到暂时性冻结，老人只需拿身份证去柜台办理“解冻”便可；另外，该银行养老金借记卡申请补办免收手续费，在任何银行带有银联标志的ATM机上取款，均不收取跨行手续费。不仅如此，记者还了解到，目前沪上银行还考虑放大ATM机上的文字大小，方便老人查看。作者:罗菁