八成求助者“全家出动”五名杰青使出浑身解数

　　本报讯（记者张顺美、杨明 通讯员黄红英、梁桢、黎群）“开导所谓的‘问题’青少年，要‘投其所好’，还要引导父母。”昨日上午，5名“广州市杰出青年”走进赵广军志愿服务工作室，经过培训后正式上岗，成为今年全市首批“成长引路人”，与5名18岁青少年及部分家长面对面，并担任“生命热线”接听热线志愿者。

　　“我们都为人父母，有时候也会遇到教育子女的困惑。”第五届杰青尹捷道出了大家的心声，第一次担任“成人引路人”的往届杰青上岗前接受了资深引路人赵广军的培训。

　　据介绍，在工作室接到的求助电话年龄层集中在8岁~27岁，包括网瘾、与父母关系、生活情感等，出现网瘾问题的集中在15岁～17岁之间。赵广军说，“作为一名志愿者，我们不是万能的，我们只能尽自己的能力尽量开导他们，听他们倾诉心声，再帮他们出出主意，想想办法。一般的通话不会超过45分钟，很多时候是父母打电话，子女在旁边听。要拉近彼此的距离，就要多一点表扬，‘投其所好’再引导，聊他们喜欢的话题，多沟通、多认同、多宽容，少怀疑、少埋怨、少责骂。”

　　记者看到，昨日的工作室异常热闹，预约求助的家庭陆续赶来，杰青和求助对象只能在工作室门外摆着凳子露天交谈。在一个早上接近三个小时的面谈和接听电话过程中，记者观察发现，八成都是家长带着孩子前来求助，两成是父母独自过来咨询。其中一个女孩还是姥姥和两个表哥软硬兼施才肯过来接受帮助。另外，在交谈过程中，九成父母成为了主角，他们向“杰青”们大吐苦水，而与此相对应的是，杰青百般努力才能让孩子打开话匣子。

　　案例1

　　学校管教不严孩子学会打架

　　刘女士一见到陈小敏就滔滔不绝地吐了一通苦水，她说，儿子小涛（化名）经常不去上学，说那是一所很糟糕的学校，老师认定了小涛是“问题少年”，所以干脆不管，还说要玩要捣乱就到校外去，只要语文、数学、英语课回来上就行了。结果小涛在外面，经常跟一些社会青年交往，还学会了打架。儿子才上初中，母亲把儿子不上学的理由都告诉老师，结果小涛又被老师责骂，转而憎恨母亲。刘女士曾经去教育部门投诉学校，可是没有效果，无奈之下，刘女士只好让小涛把“朋友”带到家里来玩，谁知他带到家里来的大部分都是父母管不了，学校不愿管的青少年。

　　陈小敏回应说，首先要确定这个学校是否真的存在小涛讲的情况，如果确实存在，那么要向有关部门反映，为他们重新选择合适的学习环境。另外，青少年身边的朋友常常会让他们模仿，交友不慎会走向歧途，父母应该多听听孩子的诉求，不能老是高高在上地说教。

　　案例2

　　从农村到城市女儿脾气变怪

　　小文（化名）跟着爸爸来到工作室，却一直一言不发，在远处，她的妈妈也正在向志愿者求助。小文正在上初中，本来跟着妈妈在乡下读书，爸爸一直在广州工作，最近出来广州生活上学，妈妈却发现她脾气越来越怪了。妈妈告诉尹捷，小文在乡下的时候很乖，出来了广州之后，变得很不听话，又是打游戏，又是逃课，不写作业，还学会了抽烟，以前什么都说，现在谁说她也不听，就是关起门闷在屋子里。

　　尹捷说，这是一个离异的家庭，小文从小就很少感受到完整的父母的关爱，来到大城市之后，看到花花绿绿的世界，进入了青春期，行为有了很大改变，而父母却没有及时改变教育方式，因此女儿不愿意跟家长沟通。另外，夫妻俩对女儿的关心其实是不够的，她的内心是很孤独很空虚，不能光是满足物质上的需求，要静下心来听听女儿的心理需求。

　　案例3

　　儿子样样好奇就是不爱学习

　　王女士带着儿子小明（化名）来到工作室，正在上四年级的儿子在一旁坐立不安，妈妈跟穿着军装的杰青刘志艳说，儿子老是不能安静下来读书学习，一看到什么东西就要去玩，去碰，老师经常反映他太好动了，他对什么都好奇，都感兴趣，就是不能安心学习，成绩也一般。

　　刘志艳指着军装上的勋章，跟小明说，喜欢吗？觉得军装威风吗？小明点点头。随后慢慢打开话匣子。刘志艳认为，小明好动是很正常的，但是要好动得对头，就要培养他的兴趣。例如多让他和同学们一起玩，和大家一起打球，骑自行车等等，让大家的氛围感染他，让他能够和大家一样安心地做好一件事。刘志艳还表示，可以带孩子到军营体验一下，让他懂得什么是责任感。

　　案例4

　　高二孩子早恋影响考大学

　　阿武的母亲说，阿武今年18岁，正在读高二，但前不久却发现他早恋了。“看着心急啊，万一他考不上大学怎么办呢？”在与阿武母亲的交谈中，“引路人”广州珠江钢铁有限责任公司副总经理、总工程师毛新平了解到，原来好动的阿武其实还是有很多优点的。“譬如他独立，喜欢全国各地去体验生活。他的性格很开朗，社交能力也很强。”当毛新平把这些说出来以后，阿武的母亲好像在这一刻才发现自己的孩子身上有如此多的优点，脸上不禁露出了笑容。

　　毛新平还把自己的经历与引路青年分享：“我十几岁的时候也很叛逆，这也许是每个人成长过程中都或多或少出现过的问题。对于孩子，其实你可以放开手让他走，当经受过挫折后，这样才有可能让他有切身的经历。对于他的早恋，你可以耐心告诉他，‘爱，就是一种负责任的态度’。”