通关满意度旅客说了算

　　通关满意度旅客说了算

　　文锦渡边检站启动旅客评价系统

　　本报讯 (记者／薛亮 见习记者／杨磊 通讯员／刘卉 熊捷)通关服务满意否，旅客可进行评价。记者昨日从文锦渡边检站了解到，该边检站已从10月15日起正式启用了“旅客满意度电子评价系统”，旅客在办理完毕边检检查查验手续之后，可以选择“非常满意”“满意”“不满意”三项中的一项对边检民警的服务进行评价。

　　据了解，为加强出入境旅客和社会各界对边检执法的监督力度，罗湖、皇岗、蛇口等边检站日前已陆续启动旅客评价系统，近日，文锦渡边检站也在出入境旅客检查大厅的所有通道安装了该系统，旅客过关时，会发现验证台前有一个方形台盘，上有民警的警号和绿、黄、红三个按钮，分别代表非常满意、满意、不满意三个评价等级。该边检站将根据旅客评价结果定期对执勤民警及科队进行评估考核，对不满意率较高、旅客意见较集中的，将视情采取处理措施，并有针对性地加强业务技巧和服务技能的培训。