好医生要避免过度自信

　　本报讯 一个好的医生，首先是要尊重病人，二要与病人有良好的沟通，第三是医疗技术。这三点就像凳子的三只脚，缺一不可。前天下午，参加邵逸夫医院学术周的美国Marshfield医学中心CEO（首席执行官）卡尔教授跟青年医生进行了一次交流，话题跟医疗水平无关，他们谈的主题，是“好医生”什么样。

　　“我曾经在美国的乡村工作过很多年，我住的地方周围多数都是农民，他们没什么文化，有些人来我这里看病，甚至无法很好地描述自己的病情，今天这里痛，明天他又觉得那里痛了。最后，我发现与病人相处时间越多，越能了解病人的情况。这对医生非常重要。”卡尔医生讲述了自己的经历，他说，为了了解他的病人，他经常去病人家中，与他们的家属聊，看他们怎么生活，疾病给他们的生活带来了什么不便，在这种充分沟通的基础上，他再向他们解释病情和检查结果。

　　如何向患者解释报告，也是非常需要技巧的，比如，如何向一个癌症患者告知实情？是直接说，哦，抱歉你得了癌症。还是耐心地告诉他，非常抱歉地通知您患了癌症，但我会尽我们的技术和能力，帮您制订治疗方案，请相信我。

　　这是卡尔教授追求的医生和患者交流中的“艺术”，他甚至提出了对医生的危险因素：傲慢、骄傲和过度自信。他说，傲慢和过度自信会导致医生发生医疗差错和误诊，而对一个医生来说，谦虚地帮助别人，给患者和家人以希望，这一点对医生来说非常重要。

　　最后，卡尔教授笑着说，我对医学科学性的热爱不会超过我对医学艺术性（以及人文性）的热爱。

　　邵逸夫医院院长何超告诉记者，以前医院追求高端先进仪器、先进技术，但或多或少忽视了医生和患者沟通的质量。他们曾经作过一次统计，六成以上的医疗纠纷并不是源于医疗技术，而是医患沟通不好。目前，医院正在像国外一样建立培训制度，对年轻医生进行职业素养教育。或许以后也会像国外那样，每个医生的品行素质都会在网上公示，让好医生得到认可。

　　本报通讯员 王宝华 本报记者 王蕊