一件航空行李的艰难旅程

　　荆楚网消息 (楚天都市报) （记者董凤龙）本来是准备从武汉随飞机运至厦门、再转机运往新加坡的行李，却意外地跑到石家庄去了。两天时间里，为找到这件原本属于自己的东西，失主多方联系、四处求援，总算物归原主。但当事航空公司的服务效率，却让失主五味俱全。

　　16日下午1时30分，武汉市民小曹乘坐厦门航空公司MF8218航班从武汉飞往厦门。准备当天下午转机飞往新加坡留学。下午2时50分，MF8218航班到达厦门后，到行李处领取行李时，小曹惊奇地发现，自己从武汉托运过来的行李不见了。

　　双方都说“无责任”

　　行李里放的全是留学国外的必需用品，一旦丢失将给自己带来巨大的麻烦和损失。心急的小曹立即和机场工作人员交涉，在查询相关记录后，厦航工作人员明确地对小曹表示：“该航班行李已经清空，绝对不可能在厦门丢失，可能是在武汉机场就没有上飞机。”

　　身在外地的小曹向记者求助，请求帮助其向武汉机场查询。当天，武汉天河机场在查询该航班的货物托运清单后，也向记者明确表示：“货物托运正常，行李不可能是在武汉机场出的错。”

　　眼见两边都是言之凿凿，无法确定问题究竟出在何处。而往新加坡的航班起飞时间已临近，无奈之下，当天下午6时，小曹只好先办理了登机手续，飞往新加坡。

　　厦航认错，承诺送还

　　当晚9点，记者接到了厦门航空公司打来的电话，承认此事是厦门航空出了差错，小曹乘坐的MF8218航班从武汉到达厦门后，厦航工作人员未将小曹的行李取下来，随后，这包行李又随着那架飞机被带到了石家庄。

　　因此事属航空公司的工作失误，在电话中，厦航工作人员托记者向小曹承诺，第二天（即17日）下午6时厦门至新加坡的航班中，他们会安排人将小曹的行李托运至新加坡，并亲手交到小曹本人手中。

　　承诺落空，各有说辞

　　听此答复，小曹丢下其他事情，专心在新加坡的住处等电话。但是，17日一天未接到任何与行李有关的电话，一直等到昨日下午3时，见厦门航空新加坡办事处仍未有送还行李的行动，在朋友的帮助下，小曹只好和当地的监护人一道，自己前往新加坡机场查找，总算拿到了已失踪两天的行李。

　　就“送行李”的承诺为何落空的事，厦航相关负责人对记者说，是因为小曹手机关机，无法联系上所致。但小曹的家人对记者说，前昨两天，小曹在武汉的家人一直与小曹保持着电话联系。

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