旅游业呼唤专业咨询师 大连认证培训将起步

　　黄金周去哪里旅游？怎样安排你的旅游路线？如何让出游费用更低廉？如何在旅游中维权？旅行社的项目策划怎样更吸引游客？酒店的旅游接待要出什么高招？……这些事情以后都将有专业的旅游人才来进行打理了。不久前，《旅游咨询师国家职业标准》及《旅游咨询师国家职业考试大纲、考试培训教材》通过国家职业资格培训鉴定实验基地专家的评审，这标志着我国又一新的职业———旅游咨询师即将产生。昨天，记者从我市相关部门了解到，我市的旅游咨询师认证培训很快也将起步，届时，我市将拥有首批的旅游咨询师人才队伍。

　　据了解，我市是作为继成都之后的全国第二批试点地区，开始全面启动旅游咨询师的培训工作的，这引起了我市各大旅行社以及酒店业等旅游相关机构的的普遍关注。

　　如今利用节假日外出旅游的市民越来越多了，在人们尽情享受旅游带来的休闲乐趣的同时，也有一些美中不足的地方，有的游客反映：因为自己平时比较忙，在选择线路和旅行社时没有什么经验，只能服从旅行社的统一路线，即使线路中有自己曾经玩过的景点，也只能“故地重游”，而放弃其他自己想去的景点。一位旅游业内人士举了一个生动的例子：“走旅行社的固定线路，游客就像是在吃‘大锅饭’，缺乏个性，所以现在的人们宁可选择自驾游、自助游。其实，如果有旅游咨询师来告诉他们该选择哪条线路，如何走、吃什么、玩什么、住哪里，把一份精心策划的个性化旅游菜单呈现在游客面前，游客就会省心得多。”把“大锅饭”变成“个性菜单”，正是旅游咨询师这一新行当所要达到的目的之一。

　　与导游不同，旅游咨询师的咨询其实是广义服务的概念，其工作内容涵盖诸多领域，如酒店的经营设计、景区的市场推介、旅游路线的设计等等，甚至还涉及旅游健康咨询、帮助旅客维权等工作。除了游客个人，旅游企业将是旅游咨询师的又一个重要服务对象。我市多家旅行社的负责人表示，他们目前就非常需要既熟悉市场，又擅长搞策划的高素质的旅游综合性人才，因此，旅游咨询师这一新行当的出现正逢其时。

　　虽然旅游咨询师在中国还是一种新兴的职业，但在国外早就形成了一定的规模，在国外，旅游咨询师事务所如同律师事务所一样受到人们的认可。新浪培训辽宁运营中心有关负责人表示，旅游咨询师行业在中国的出现，不仅是国内旅游行业成熟的标志，也是旅游行业服务进步的重要指标，这一行业在为旅游从业者以及高校毕业生带来就业机遇的同时，也将带动整个城市旅游业的发展。旅游业内人士认为，大连获得“中国最佳旅游城市”的城市名片后，对旅游人才的需求会更加迫切，在此背景下，大连业有必要建立起一个集地面咨询服务、电话咨询服务、网络咨询服务等为一体的综合咨询服务体系。据悉，国家旅游总局和劳动部在最近召开的一次会议，也就今后旅行社在职业经理人准入的基础上对旅游咨询师的配备作了相应规定。据悉，国家有关部门今后将对旅游咨询行业实行持证上岗制度，只有接受过正规的理论和实务训练并取得相关职业资格的人员，才能获准进入旅游咨询业。 记者邵海峰

　　(大连日报)