一个金点子破解民企老难题

　　本报讯 日前，上海富大集团一名大学毕业的销售员主动撤回了自己的辞职报告。该员工从事销售工作已有两年，由于经验不足、客户资源少等原因缺乏成就感，原准备告辞。但是，所在公司最近推出了一项新举措，从机制上保障教会徒弟的师傅不仅不会“饿煞”，还能享受利润提成；同时，促进了老销售员的传、帮、带积极性，有利于包括这名大学生在内的销售新苗成长。据悉，正是该集团工会的一项建议，破解了令民营企业老板深感头痛的产品销售人才培养的老难题。

　　在这家民营企业，销售工作一直是经营中的重头戏。然而，销售业务或客户的传承问题始终困扰着企业。过去，带徒弟主要是靠师傅的“思想境界”。不少老销售员唯恐“带出徒弟饿煞师傅”不肯带新人，即使带也是遮遮盖盖“留一手”。结果导致一种普遍现象：老销售员业务趋于饱满，但随着年龄增长或提干，精力有限，难以发展业务；而新员工缺乏经验，加上老人马垄断业务，难以胜任销售工作，企业销售人才出现断层，不仅新员工收入难保，损失更大的还是企业。该集团工会认为，工会通过工资谈判为员工加工资、“讨”奖金固然重要，但如果能够解决企业产品销售环节的传、帮、带问题，则可以通过机制建设，在维护职工较长久利益的同时，促进生产持续发展。据此，该集团工会将破解这一难题列为创建和谐企业的一个重要课题。

　　在广泛听取职工意见的基础上，工会会同人力资源部门多次探索，提出了与经济利益挂钩的传、帮、带新办法。根据新办法，老销售员须把对徒弟的“传、帮、带”作为自己的义务，并将培养新人作为年终考核主要内容。同时明确，师傅如将自己的老客户业务移交给徒弟的，可每年从徒弟的销售利润中提取一定的比例（逐年递减）作为回报，享受的待遇直到师傅退休；如受企业返聘可继续享受。对于徒弟独自开发的业务，师傅则不享受利润的提取。同时，对不执行规定的销售员，也作出相应制约规定，须在退休前2年逐步将业务无偿移交给公司，退休后一律不返聘；同时，由公司派员深入客户单位，告知对方将由新员工接替从事销售业务。工会的这一建议很快得到了企业行政的认同，最后成了公司的一项制度性规定。

　　对此，一些老销售员认为，集团出台的师傅带徒弟新政，不仅对他们多年积累的业务给予适当补偿，也体现了对师傅劳动的尊重。一名新销售员则表示，这项新政对自己今后业务发展将带来难以估量的益处。目前，该集团新老销售员纷纷结成了“师徒对子”，师傅尽心尽职、徒弟虚心好学的风气正逐步形成，销售新苗的迅速成长为该公司持续发展注入了新的活力。

　　这一难题的解决，也让这家民营企业管理层深深感受到了工会的“分量”。该集团董事长袁立颇有感触地表示，销售业务或客户的传承是民营企业普遍存在的一个难题。过去，往往要求老销售员无私传授业务，有的员工表面上应允，实际不愿带，有时硬让带，结果弄得“鸡飞蛋打”。现在，工会的金点子解决了销售业务的传承问题，找到了企业职工与企业共赢的途径。作者:李貌