公关顾问：危机时刻见真章

　　国家颁布的职业标准中对“公关顾问”是这样表述的:为企业制定公关计划，组织公关活动，对外宣传解释公司重大事件，建立维护公司的名誉和形象。眼下，无论是新车上市造势、时尚活动，还是食品质量风波等，无不体现出公共关系的重要性。上海仲阳咨询有限公司总经理、高级公关顾问陆仲阳，就是一位拥有10多年媒体、公共关系资历的专业人士。

　　主持人：公关顾问的特点是什么？能不能打个比喻说说这个职业的特点。

　　陆仲阳：公关顾问需要“复合型”人才。我来自新闻界，光有这背景不够的，经过近10年的公关历练，对市场形态、大众心理、流行趋势有所洞察，才积累了一些公关经验。从某种角度看，公关顾问有点像新闻顾问，它是客户的代言人，悉心维护他们的声誉和形象。

　　主持人：公关顾问需要什么样的素质和技能？

　　陆仲阳：成功的公关顾问应该有灵敏的职业嗅觉、能迅速把握客户需求、有团队精神和极强的协调能力、充满创意和活力、擅长写作、有说服力。

　　主持人：做公关顾问最苦恼的是什么？

　　陆仲阳：最苦恼的是人们对公关的误解，认为公关是“软广告”，不会直接提高产量、促进销量、赚取利润。还有人认为公关就是为企业讲好话“涂脂抹粉”，“有事有人，无事无人”。老板要请人来采访、新产品要做广告或碰到危机，才想起公关，而没有长远的公关计划。事实上，卓越的公共关系往往是长期投资的结果，而不是“救火”、“临时抱佛脚”。

　　主持人：这个职业的最大魅力是什么？

　　陆仲阳：能接触明星、企业家，职业有挑战性。每一次知名产品上市、每一个重大经济事件都少不了公关顾问。为客户赢得支持、创造效益，便是公共关系价值体现时。

　　主持人：从事公关顾问工作十年，你最开心的是什么？

　　陆仲阳：客户成功即快乐。3年前，央视曝光绍兴黄酒质量低劣，引发绍兴酒全行业危机。虽只是个别小酒厂的行为，却牵连到整个绍兴酒厂，“绍兴黄酒”金字招牌几乎毁于一旦。我公司应邀参与处理，做了大量前期工作，提出了全面的应对措施，协助绍兴黄酒集团、绍兴市黄酒行业协会积极稳定社会消费心态，迅速恢复市场供应和行业信誉，危机公关获得成功。后来行业协会会长还给我们介绍来该市其他酒厂的公关业务。

　　主持人：你平时闲暇做点什么事呢？

　　陆仲阳：公关顾问要成为全方位搜索的“雷达”，对舆论动态、流行时尚、社会热点、财经事件等都有了解。我一般每天看7份报纸，早中晚各用15到30分钟“网游”。阅读、看画展、看话剧，旅游也是长期爱好。最大愿望是将来自编自排一台话剧《公关英雄》，将公关人生展现在舞台上。作者:范国忠