奥运门票停售 票务中心致歉

　　早报记者 吴玉蓉综合新华社报道

　　北京2008年奥运会门票境内公众销售第二阶段10月30日启动，公众购票热情空前踊跃，以致出现票务技术系统承载能力不足、广大公众无法顺利购票，并造成销售工作被迫暂停。

　　昨天下午4点，北京奥组委紧急召开新闻发布会宣布，从昨天起暂时停止售票，11月5日将公布下一步售票信息。

　　北京奥组委票务中心昨天向广大境内公众购票人发公开信致歉。

　　停售原因：系统处理能力不足

　　北京奥组委票务中心主任容军昨天介绍，北京奥运会门票面向境内公众销售第二阶段正式启动后不久，官方票务网站流量瞬时达到每小时800万次，超过每小时100万次的承受量。启动后第一小时瞬时提交到票务系统的门票达20万张，也超过了系统设计每小时销售15万张的票务处理能力，直接造成公众通过中国银行的售票网点、票务呼叫中心和官方票务网站三个售票渠道都无法及时提交购票申请。

　　容军称，从下午1点钟开始，会同票务服务商紧急对销售系统重新进行配置，在此期间各个销售渠道暂停售票，到下午5点左右，官方票务网站售票基本恢复正常，但仍然不稳定。于是当天下午6点关闭系统，暂停售票。截止到系统关闭之前，各个售票渠道共售出门票约4.3万张，其中90%是通过官方票务网站销售出去的。

　　票务中心：向公众表示歉意

　　据北京奥运会官方网站10月30日消息，10月30日，北京奥运会门票面向境内公众第二阶段预售正式启动。上午一开始，公众提交申请空前踊跃。由于瞬间访问数量过大，技术系统应对不畅，造成很多申购者无法及时提交申请，为此北京奥组委票务中心对广大公众未能及时、便捷地实现奥运门票预订表示歉意。

　　针对订票系统因瞬间超大访问量而造成拥堵的情况，票务中心负责人表示，由于我们对广大公众的订票需求估计不足，准备工作存在缺陷，给大家申请购票造成不便。对此，他们真诚地向广大群众表示歉意。

　　官方承诺：11月5日公布售票信息

　　容军介绍，北京奥组委领导于10月30日晚召开紧急会议，认真分析事故原因，并和相关的技术服务商进行磋商，考虑到难以在很短的时间内全面解决系统拥堵的问题，决定从10月31日起暂时停止第二阶段门票销售，同时紧急从技术和政策两个方面制定切实可行的解决方案。

　　“11月5日，我们将通过媒体公布下一步售票信息。”容军承诺，公众前天在各个渠道成功订购的门票均有效，需要到中国银行付款的购票人，票务中心将调整两天内付款的政策，延期接受付款。

　　容军坦承，尽管对境内公众的订票需求有预测，但对情况还是估计不足，对群众的热情有所低估，对此向广大境内公众购票人致以真诚歉意。

　　对于由此而造成的责任和损失，容军表示：“我们会根据具体的问题具体分析，有关的协议条款也是规定比较明确的。但是这是放在第二位的事情，包括费用损失，也需要经过评估。”

　　第三阶段售票政策是否需要调整？容军说，目前票务中心正在抓紧时间和相关服务商进行研讨。

　　10月31日起暂时停止第二阶段门票销售。

　　10月30日已在中国银行门票代售网点和票务呼叫中心登记身份信息的申购者，将在再次启动售票时，首先受理他们的申请。