同事关系怎么啦？

　　／■职场情感透视／

　　文／凌波

　　曾几何时，同事是让人充满信任的字眼。但如今的办公室，再也不是什么交流沟通的场所，竞争的火药味到处弥漫，越来越多的职场人信奉“同事不可能成为最好的朋友”，同事间关系越来越淡薄。

　　【剖析】

　　同事关系淡薄的原因

　　员工之间的关系正成为一些企业管理层头疼的问题，由于员工之间关系冷漠，集体荣誉感不强，导致企业产品的市场竞争力下降、经营受挫的案例正越来越多地出现。社会学家认为，员工之间关系淡薄有其社会背景因素。计划经济的时代，往往在同一家单位一干就是一辈子，那时候员工更加注重精神方面的荣誉，同事之间关系比较简单融洽。但在市场经济的背景下，资源和资本自由流动，企业和员工都会出现这样或那样的短视行为。

　　在职场冷战五花八门的理由背后，职场竞争是产生同事间关系淡薄的重要原因。同事之间最容易形成利益关系，如果对一些小事不能正确对待，就容易形成沟壑。现在职场竞争激烈，企业员工之间疏离感增加，加之存在价值观等方面的差异，增加了员工之间彼此合作的难度，所以同事关系日益冷漠。

　　除了员工之间的竞争关系导致职场冷战频发外，电子邮件以及MSN等私密聊天工具，也起到了推波助澜的作用。社会学家认为，电子邮件、MSN等远程办公工具，一方面提高了办公效率，另一方面却成了办公室沟通的障碍。

　　同时，确立员工之间的良好关系，企业的管理层扮演着重要的角色。很多企业在流程和制度上不够完善，或者管理不够人性化，都会造成员工关系紧张。

　　【对策】

　　如何改善同事关系？

　　作为企业，要想改善员工之间的关系，可以通过改变工作环境、建立激励机制、变更考核体系来实现。专家建议，企业可以尝试设置午间休息室、影音室之类的公共区域，让大家在工作之余有交流的空间；同时，可以考虑建立公司内部网络和论坛，让员工在这个平台上交流。

　　在激励机制和考核体系上，企业也可以试着让个人的业绩跟团队的成绩挂钩，比如一个员工完成自己分内工作的同时，对部门或企业作出的贡献也应给予奖励，员工的升迁也要参考其人际关系以及与人沟通的能力。

　　好心态才有好同事。作为员工个体，在日常工作中不妨注意把握以下几个方面，来建立融洽的同事关系——

　　以大局为重，多补台少拆台。对于同事的缺点应该在平日当面指出，切忌与外单位人员接触时，对同事评头品足、挑毛病，甚至恶意攻击。这不仅影响同事的外在形象，长久下去，对自身形象也不利。同事之间由于工作关系而走在一起，就要有集体意识，以大局为重，形成利益共同体。特别是在与外单位人接触时，要形成“团队形象”的观念，多补台少拆台，不要为自身小利而害集体大利，最好“家丑不外扬”。

　　对待分歧，求大同存小异。同事之间由于经历、立场等方面的差异，对同一个问题，往往会产生不同的看法，引起一些争论，一不小心就容易伤和气。因此，与同事有意见分歧时，一是不要过分争论。客观上，别人接受新观点需要一个过程，主观上往往还伴有“好面子”、“争强夺胜”等心理，彼此之间谁也难服谁，此时如果过分争论，就容易激化矛盾而影响团结；二是不要一味“以和为贵”。要坚持原则，不要随波逐流，刻意掩盖矛盾。面对问题，特别是在发生分歧时，要努力寻找共同点，争取求大同存小异。实在不能一致时，不妨冷处理，表明“我不能接受你们的观点，我保留我的意见”，让争论淡化，但又不失自己的立场。

　　对待升迁、功利，要保持平常心，不要嫉妒。许多同事平时一团和气，但一遇到利益之争，就当“利”不让。或在背后互相谗言，或嫉妒心发作，说风凉话。这样既不光明正大，又于己于人都不利，因此对待升迁、功利要时刻保持一颗平常心。

　　与同事、上司交往时，保持适当距离。在一个单位，如果几个人交往过于频繁，容易形成表面上的小圈子，容易让别的同事产生猜疑心理，让人产生“是不是他们又在谈论别人是非”的想法。因此，在与上司、同事交往时，要保持适当距离，避免形成小圈子。

　　在发生矛盾时，要宽容忍让，学会道歉。同事之间经常会出现一些磕磕碰碰，如果不及时妥善处理，就会形成大矛盾。俗话讲，冤家宜解不宜结。在与同事发生矛盾时，要主动忍让，从自身找原因，换位为他人多想想，避免矛盾激化。如果已经形成矛盾，自己又的确不对，就要放下面子，学会道歉，以诚心感人。退一步海阔天空，如有一方主动打破僵局，就会发现彼此之间并没有什么大不了的隔阂。

　　个例一：今年初，小刘结束了在一家IT公司两年的工作经历，跳槽到另一家游戏开发公司。没几天，他回原公司办理相关手续时，发现自己原来座位边的垃圾桶里，有两封移动公司寄给他的电话账单，以及一封交警部门寄来的违章通知书。

　　“我的手机号码一直没有变，原来的同事收到信件后，竟然没有一个人想起给我打个电话，就这样当成垃圾扔掉，这太让我寒心了。”小刘说，他忽然有一种“人走茶凉”的感觉。

　　个例二：来自河南的阿宇刚到深圳工作时，怎么也不明白，许多同样来自五湖四海的同事，关系怎么这么淡薄？到了午饭时间，同事们都各自去吃饭，阿宇曾经试图去和同事搭讪，但是，他们全都冷淡地三言两语就打发了她，然后再也不理她，好像当她不存在一样。

　　阿宇发现，公司里每个人都各干各的事，下了班也很少走在一起。因为企业里没有流程，刚上岗的阿宇摸不着头脑，有时甚至不知道自己干什么好，进企业后很长一段时间，还觉得很迷茫。问同事，同事只是让阿宇“慢慢来吧”。下了班，一个人在深圳的阿宇本想找同事出去一起玩玩，但谁也没有兴趣陪她，甚至连一起吃饭都找不到人。

　　阿宇说，可能是深圳职场竞争太激烈了，所以很多人都不敢和同事交朋友。如今在公司已经3年的阿宇，遇到有新人来时，总会想起自己当时的感受，所以当新人有问题请教她时，她总会耐心地教他们怎么做。

　　个例三：很长一段时间以来，晓婧都为工作上的人际关系感到烦恼不堪。一年前，晓婧所在的办公室来了一位男同事，和晓婧做同样的工作。怕自己被晓婧比下去，刚来的男同事经常处处针对晓婧，有时甚至无事生非，在领导面前诋毁她。一次，晓婧把一份材料忘在宿舍，急急忙忙回去拿，走时和男同事打了招呼说马上回来，还特别说明如果领导找她，就麻烦打个电话叫她。宿舍离办公楼很近，10分钟晓婧就回来了。回来后，领导却为找不到晓婧批评了她一通，还说晓婧上班时间跑出去玩，晓婧有口难辩。

　　男同事则冷冷地对晓婧说了一句：“我刚才给你打电话叫你回来了，你自己不接电话。” 晓婧看了看手机，根本就没有未接电话。

　　以前晓婧和领导的关系还挺好，但自从这位男同事来了之后，晓婧就经常接到领导质问的电话，经历了多次之后，晓婧才发现是男同事背地搞的鬼。

　　【测试】

　　你和同事关系如何？

　　通过这个测试可以看出现在你和同事(或部下)的关系如何。如果有一天你在山中迷路了，远远地好像看到类似车灯的东西向你接近，你希望它是什么呢？

　　A、大卡车

　　B、吉普车

　　C、摩托车

　　D、普通的小汽车

　　选择A：考虑到大卡车的实用——大个又好用，就是你用人的标准，基本上你不会太去强调对方怎么做，你只会希望他什么都愿意做，而又不会耍心眼，至于艰难的事，还是由你来劳心劳神吧。

　　选择B：你是个做事只看成果，不看人情的人，虽然平常也可能和同事打打闹闹，若一旦扯上公事，公私分明是你做事最注重的原则。

　　选择C：其实工作没必要弄得这么紧张，大家就不能像一家人一样，无私地互相帮忙吗？这是你的想法，所以在平时，你就很在乎大家在工作中的互动关系，下班没事就会一群人跑去玩，只要大家交情够，说起什么事来都很方便了，不是吗？

　　选择D：工作上你还是比较喜欢独善其身(不是说你不合群)，只是你的态度不会偏向重公或重私，凡事只会以自己的立场为出发点，所以工作上你不一定强调尊卑或是完全舍弃这种观念，相反地，你会选择适合当时环境的说法。

　　图：

　　插图／母鱼