商家只“监控”自己的利益 消费者的损失谁来负责

　　青海新闻网讯 一位市民在省城西关大街西子禾火锅店用餐时，手机不翼而飞。本想借助店内监控系统查找手机踪迹，没想到，店内的监控系统仅能监控，没有录像资料。

　　10月29日19时左右，省城市民薛先生和朋友在西关大街西子禾火锅店用餐时，他面前的单锅内突然喷出火焰，尽管薛先生急忙躲闪，衬衫还是被烧出一个大洞，险些烧到皮肤。随后，当天店内的值班经理来协商解决问题，约半小时后，店方表示愿意承担所有责任，赔偿薛先生一件相同的衬衫。看到店方态度很好，薛先生就同意赔偿解决。可当薛先生准备记下餐厅负责人的电话号码时，突然发现之前放在上衣口袋里的手机不翼而飞。薛先生怀疑手机丢失和店内工作人员有关，但店方拒不承认，要求报警解决。

　　民警赶到火锅店后，发现虽然安装了摄像监控系统，但并没有对店内情况录像。

　　11月5日，西子禾火锅店刘经理称，店内有摄像监控系统，但只用于监控工作人员的工作情况，属于内部管理，所以没有录像资料。此外，店内为顾客套了椅套，墙上贴了警示，广播内会不间断地提醒顾客注意财物安全，至于薛先生手机的赔偿问题，只能找有关职能部门来处理。(作者：雅宁)