黑退卡点坑了不少人

　　有市民投诉反映，漕溪路公交枢纽站内有交通卡“黑退卡点”。记者实地调查发现，百余平方米的公交站内竟有三家交通卡退卡点。

　　三家退卡点聚一块儿

　　一走进漕溪路的公交枢纽站，左侧小卖部墙上一则醒目的绿色广告即跳入视线——西楼101，公交卡充值。随箭头所指望去，一个小窗内坐着一个女操作员，不时有过往乘客上前询问。

　　而在右边不到15米处，另一家退卡点也很显眼，招牌上同样清楚地标示着“提供公交卡充值服务”。从窗口内望去，只有一个衣着随意的男子，桌上零乱地摆放着充卡器和读卡器。一位公交站务员以为记者想要退卡，好心地用眼神提了个醒，并摇头示意别去光顾。

　　而在轨道交通3号线站点和公交站之间的过道上，又出现了第三家退卡点，这里的店面陈设更简陋，连个公交卡的标记都找不到。

　　黑退卡点欺瞒乘客

　　记者不禁纳闷，公共交通卡网站上写明了漕溪路网点只有轨交3号线站内一家退卡点，怎么突然出现三个来路不明的退卡点？

　　在公交924路站台旁边的退卡点前，记者试着上前退卡。“卡的押金退给你27元，别去旁边那家，那里才退25元！”退卡点内的男子说。当听说记者卡里还有220元时，男子表示只能退200元。

　　每天在这里乘车的丁先生告诉记者，在半年多时间内，已目睹多起黑退卡点欺瞒顾客的非法行径。

　　“有两家是私营的，肯定不正规，而924路旁边那家是某公交公司派来服务乘客的，想不到他也坑了不少人。”丁先生激动地说：“按规定他只能充值和售卡，退卡绝对违规。他以27元每收一张卡就赚3元，再转手把卡倒卖给别的乘客，又赚进一笔押金。”

　　令丁先生印象最深的是，两个月前有位阿婆询问交通卡为何不能使用了，卡里还有400多元，因为两年未使用而自动冻结，按规定只要再充值10元即可激活，但店主却硬要阿婆充了50元。

　　 正规退卡点只有109个

　　丁先生说，漕溪路公交站内的黑退卡点每天能收两三张交通卡，算下来一年被坑的乘客数量逾千，那该如何确保乘客的利益不受侵害呢？

　　记者在采访中得到证实，只有公共交通卡网站（www.sptcc.com）列出的109个退卡点才是本市合法的退卡服务网点，而有的点只能销售和充值，并无退卡权限。交通卡公司表示，将对此情况进行核实，如果违规将联系工商局进行监察并取缔。

　　公交卡公司特别提醒广大乘客，目前卡内有10元以上余额的退卡手续费，已从原来的10％减少到5％，10元以下则可全退，请乘客们务必注意，莫被黑心退卡点在手续费上玩花样。乘客一旦发现黑退卡点或是有类似的遭遇，可以通过城建热线12319进行举报或投诉。