手机问题产生的车费谁买单？

　　四川新闻网-成都日报讯：

　　家住城北的张先生最近有点烦：前不久，他和妻子在某通讯城购买了一部手机，还没用上几天就出现了黑屏等问题。此后的几天里，张先生多次奔波于通讯城，经过几次修理和调试，手机的问题还是无法得到根除。无奈之下，张先生只好将手机退掉。

　　事情到这里本该结束，然而，当他拿着这些车票希望商家给说法时，却遭到了对方的回绝。为此，张先生特意打来热线，他认为，这部分的开销完全是因为手机问题造成，商家应该为此负责，“光打车就花了几十块钱，耽误的时间和精力更是无法计算。对消费者负责到底，这是商家的基本态度。”

　　消费者

　　新手机当天就出现黑屏

　　张先生告诉记者，新手机是15日购买的，谁知当天使用就出现了黑屏。“为此，我第二天专门抽空，打车来咨询。”张先生说，那次商家也对手机进行了详细检查，给出的结论是“没有质量问题”，因此没有答应张先生的退货要求，而是直接将其恢复到出厂设置，便还给了张先生。

　　谁知，这次的处理并没有“药到病除”，同样的问题再次出现。无奈之下，张先生昨天再次找到商家，在要求退货的同时，还提出意见，希望商家就此奔波中产生的车费开销给出说法。“他们的态度很坚决，手机退货可以商量，但是车费问题却无法解决。”无奈之下，张先生给本报打来电话，想知道商家是否有责任履行这样的要求。

　　 商家

　　路费与手机无直接关系

　　昨天下午，记者陪同张先生来到该通讯城手机专柜。在了解张先生的手机调试后仍然存在问题后，一位销售小姐爽快地答应张先生的退货要求，但对由此产生的车费问题却表示无法做主，“根据‘三包’的规定，在手机售出7天之内，像这样的问题我们可以退货，但是车费等系列问题，我们无法回答。”销售小姐说。

　　随即，记者和张先生又来到位于通讯城5楼的售后服务点，一位负责人在听说张先生的要求后，再次向上级领导进行了请示，可得到的答复仍然是“公司之前从未遇到这样的情况，而且张先生的路费与手机质量本身并无直接关系，所以对于他提出的要求不能支持。”对于这样的答复，张先生认为很不合情理，“手机问题是有形的损失，但由此带来的却是无形的损失，同样是商品造成的问题，公司为什么不负责任？”

　　 律师

　　商家应适当承担类似损失

　　针对张先生提出的问题，记者咨询了四川成高律师事务所的律师甘勇。对于张先生的情况，他认为应该从两个方面来看，一是手机本身存在的问题，按照《合同法》的规定，事实上双方已经解除了合同，也完成了赔偿的程序；但另一方面，因为产品质量或商家过失对消费者所造成的系列损失，商家也有责任根据实际情况进行酌情处理，“手机的质量问题和由此所造成的间接损失，两者之间是有因果关系的，本着对消费者负责的态度，商家应该适当地承担类似损失。”甘律师同时建议，消费者在遇到类似情况时，一定要注意相应的证明，包括车票、误工证明等等，以支持自己的要求。

　　此事最终将如何解决，本报将继续予以关注。广大读者对类似情况有何看法，欢迎拨打党报热线962211进行讨论。本报记者