11个邻协常委管理一个院子132户人家

　　听说过美协、作协等，那是行家们的组织。不过，正所谓林子大了，什么样的鸟都有。这不，在上城区小营街道紫金社区皇诰巷6号、8号院子里就出现了一个“邻协”。细一打听，原来是院子里的管理机构，办公地点设在“邻协”主席徐美娟家。每月20日，11位“协会”常委会准时来到这里，汇报一个月的工作，然后布置下一个月的任务。他们之间有的管卫生、有的管治安、有的管维修……分工明确，按职行事，俨然是个“微型社区”。“邻协”常委，都是毛遂自荐的热心人，但还得得到居民的认可，所以要得到两幢楼132户人家的50%投票通过，当选的门槛还是蛮高的。虽说义务工作，但这批常委却干得不亦乐乎，为邻里居民和谐相处作出了不小的贡献。

　　这样的新鲜事杭州是首家

　　“啪——”！楼上又有谁扔东西下来了；不经意间看花坛，会发现“天女散花”；出院子的道路坑坑洼洼，一不小心就会踩空摔跤；风吹来，臭气扑鼻，那是六号楼的化粪池又满溢了，几乎每周都得满溢一次。这座旧大院本已缺少物业管理，加上不少邻里卫生习惯不好，居住环境很差。退休人员王君思前想后，决定搬家。可妻子留恋“故土”，坚持不肯。

　　不能搬家的王君，又不甘心就在这么差的居住环境里安度晚年。于是他提议：叫个物业来代管，可邻居意见不统一，有不少人不愿意出这笔钱。被逼急了的他，对社区干部说，不肯出钱，那么就请自己人来管。

　　上城区紫金社区主任夏黎明觉得这个主意不错。因为该社区七千多个居民，只有十个社工，且各管一条线。再让他们来帮旧院子管“物业”，肯定分身无术。她私下问过一些老人，如果真的由你们自己管，行不行？不少老人说，反正闲在家也没啥事，社区搭个平台起来，大家可以管得名正言顺。夏黎明抱着试试看的心理，在社区黑板上贴出个招聘“邻协”常委的公告，当天就有11位热心居民报名。

　　经院子中的132户人家投票，这11位报名者全部得到半数以上的居民同意选票而当选。紧接着，起草了“邻协”章程，建立了机构，并于2004年5月23日宣布正式成立，这样的新鲜事在杭州市还是首家。

　　感动了90%的左邻右舍

　　“邻协”的工作宗旨是“提高文明素质，倡导邻里互助”。执行者就是“邻协”这11个常委。

　　唐红仙是“邻协”管卫生的。上任第一天，她就告诫自己：已不再是从前那个退休老人了，而是被80%邻居选出来管卫生的职务人了。这一天，正让她遇到楼上“天女散花”。她不但在楼下吼：“谁乱扔垃圾？”还上楼去挨家挨户查问。扔垃圾的看她这付认真劲，从此收敛了很多，否则被她的大嗓门指名道姓的在楼里一番大吼，谁脸上都搁不牢。管起卫生来的唐红仙不会“温良恭俭让”，而是敢恨敢爱，见到随地吐痰、乱扔纸屑者，就当面“开骂”。可她的骂，却让人不得不服气。因为她每天都巡视着这两幢楼下的地面，要是花坛深处有一张纸，她都会不顾弄脏裤子进去清理掉。

　　尉金莲性格内向，平时不喜欢“东家长西家短”。当了“邻协”的帮扶员后，就很爱管“闲事”了。为了不漏掉探望一户生病的邻居，她嘱咐传达员：“有邻居出门上医院去，就通知我！”掐指一算，她探访病家已超过了100户。像患肾病、心脏病的戴婉茹，一段时间病重。当尉金莲到她家探望时，她想到丈夫突发心脏病而死的情景，就把门钥匙给了尉金莲，说：“你留心我的夜间电话，接到后，你就过来……”。

　　一直来总怕别人说他“介要有事情”而不敢出来做好事的俞春荣，有了“邻协”维修员这个头衔，他就放开手脚干了。这两幢楼的电器维修，都由他包了。邻居杜金林的半导体不响了，他都说：“拿来，我帮你修。”

　　人们都说：“吃个馒头忘记，吃个拳头却记得。”半年运作下来，为了了解邻居们对这个敢爱敢恨的“邻协”评价如何，常委孟水根提出，组织一次去灵峰聚会，看看来的人多不多，就能知道“邻协”在他们心中的分量。上午通告一发出，孟水根的心一直提在嗓子眼上。没想到，12时不到，132户人家就有110多代表来到了饭店，占了全部居民的近90%。像患心脏病的许绍康等八位不能行走的邻居，还乘专车赶来。他们见面就说：“楼道大事、小事，事事帮我们管；脏活、累活、辛苦活，件件替我们做。有恩之人发出邀请，我们怎么好意思不来？”

　　面对眼前这一景象和邻居们的这番话，“邻协”的11位常委往日的全部艰辛都没有了，内心被一种成就感占有，鼻子感到酸酸的……

　　除了管事管人还管“心”

　　王君原是要求“物管”的，现在则乐哈哈地说，“邻协”起到的作用丝毫不比物管'逊色。

　　“物管”只侧重于物业管理，而“邻协”则什么都管。“邻协”成立之初，邻居对院子里的道路坑洼意见最大，20多年的水泥地早已破损不堪，多次出现老人踩空而摔倒的情况。而且地下管道细经常会堵塞，六号楼化粪池每周都会外溢。“邻协”邵锦生、孟水根、徐美娟、张悦菊等发扬“蚂蟥叮咬”精神，一年四季奔跑各处求援，在她们的辛苦和努力下，最后筹到了37万元钱。去年9月施工队进场：重埋了地下管道，重铺了路面，重刷了立体墙面。现在，院子环境焕然一新。

　　“邻协”除了管人、管事还管“心”。为融洽邻里关系，“邻协”搞的活动不断：像替八十岁生日的九位老母亲做共同生日、邻居大家动手在院子里举办元宵灯会、庆三八楼群大联欢等。昨天，“邻协”管文体的莫月珍、周泉根又作领队，带邻35位老人去登山了。张大伯举着手，高兴地对记者说：“邻协”一月举办两次登山活动，我们都是把它当成秋游了。喜悦之情，溢于言表。

　　记者手记

　　在杭州，像紫金社区皇诰巷这样没有物业管理的老小区有不少。皇诰巷的“邻协”管理方法，可谓是个多赢局面。它让一群退休在家的大伯大妈们又重“上班”，原本寂寞的大伯大妈又寻回了生活的乐趣。而居住环境又因此得到很大改善，更重要的是促进了邻里和谐。所以大伯大妈们也是在用自己的实际行动，为共建共享“生活品质之城”默默地作着贡献。皇诰巷的“邻协”管理，也给其他老小区的管理，带来了有益的启示。